“与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。”

——列夫·托尔斯泰

有效的沟通是一次心与心的碰撞，人们通过沟通了解彼此的需求，通过沟通学会站在对方的角度，通过沟通解决很多“疑难杂症”。越亲密的人，越容易忽略沟通的重要性，往往直接跳过“听与说”，就替对方下了结论。

为了满足南山区社会福利中心二期这个大家庭沟通与交流的需求，院内于4月15-16日开展了“美好生活共享会”。共享会分为员工篇与长者篇两个部分，由院长董蔚颖主持开展。

#员工篇

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4月15日19:00，南山区社会福利中心二期除值班人员的全体员工齐聚一楼多功能厅，开展2021年度第一季度美好生活共享会。

会议开始，首先由李副院长为全体员工分析第一季度服务安全质量的情况并讲解员工职务行为准则，让南山大家庭的每一位成员明道理，知准则。紧接着，董院长做第一季度经营目标总结分析，分享“南山家风”的主要内容。

“南山家风”积极营造“共识，共享，共担，共创”的大家庭氛围，要求每一个员工，工作上“直面问题，精益求精”；生活中“文明礼貌，互帮互助”；个人发展上“阳光透明，知人善任“；工作态度上“服务为本，合作共赢”。

此次别开生面的美好生活共享会为员工带来了新精神、新气象，希望每一个员工都可以在大家庭中发挥自己最大的价值，同时创造更多美好的回忆。

#长者篇

02

4月16日上午，南山区社会福利中心二期组织院内全体长者开展2021年第一季度美好生活共享会。院内长者十分重视此次“共享、共创”的沟通交流会议。很多长者提前到达会场，有序就坐，静待会议开始。

9：30会议准时开始。首先邀请院长为全体长者介绍中心第一季度的整体运营情况，通过工作总结分享，增加长者对院内各项工作开展情况的了解。随后进入会议重点部分——各部门管理人员与长者“面对面”。

现场院办、物管部、医护部、餐饮部、客户部各设咨询交流台，方便管理人员直接与长者对话和沟通，真切了解长者的心声。参会长者可根据需求到相应部门的咨询台进行咨询与交流。

不一会儿，会议现场气氛开始活跃起来，只见餐饮部和医护部的咨询台前，已有多位长者在排队等候。而在会场的另一侧设置了中心第一季度大事记回顾、长者服务风采供大家回顾与了解，吸引了众多长者驻足观看。

一个半小时的美好生活共享会在长者积极参与的热烈氛围中圆满结束！此次会议的开展不仅拉近了管理人员与长者之间的距离，为长者提供了更多反馈意见和建议的渠道，更是一个带领长者积极参与“家庭建设”，实现共建、共享的好方式。

让我们一同期待下一季度的美好生活会，期待更好的新生活！