2020年12月9日，银康第六期思享会如期举行。本期以“银康老年友好环境和服务——社工专业工作经验分享”为主题，同时公布2020年度银康青春养老人论文竞赛结果，现场气氛活跃，分享内容有温度、有亮点，干货十足、收获满满。

银康胜似家护理院舒缓区音乐治疗师蒋天娇以“安宁缓和医疗中音乐治疗与社工工作的融合”为题，向我们介绍了音乐治疗的含义、音乐治疗与安宁缓和医疗的关系、音乐治疗师与社工的工作职能比较等专业知识。同时结合在舒缓区的工作经验，辅以案例，温情讲述了近段时间与患者、患者家属相处的过程，用特有的音乐治疗舒缓病痛，带给患者安宁、平静，给予家属哀伤疗护。

从蒋天娇的分享中可以看到“以人为本、人文照护”核心理念在舒缓疗护中的体现，特别是音乐治疗师利用专业手段对舒缓疗护临终关怀的支持作用。

2银康老年公寓社工部主管唐英立以专业社工的视角分享介绍了老年机构专业社工的作用、专业社工需具备的能力和整合照护中具备的综合知识技能，分享了康复与社工活动的有机结合，设计策划“康复就在生活中，康复就在活动中”的小组活动和主题活动；认知障碍干预与社工社会关系评估工作的有机结合，怀旧疗法与口述历史的结合，口述历史与每周茶话会的有机结合。

他呈现的6个工作场景及案例故事让大家忍俊不禁中意味到了老年社工在老年照护过程中的专业性和重要性，以及修好“了解老年生理和心理”的必备基础功课 的社工工作前置条件。

银康记忆家园院长唐园秋认为养老机构管理者要具备社工的视野和技能，所有的员工都应发挥社工助理的作用，社工工作技巧手段和认知障碍照护非药物干预理念、手段有着天然的联系。

随后，她分享了在认知障碍照护案例中的经验。在安全前提下，尊重长者、注重长者个性与价值，为认知障碍长者制定个性化照护方案，“认知障碍老人是一个有情感需求的人”，唐院长说。

在照护过程中，如何实现“正式照护资源和非正式照护资源”的有机结合，是运用社工技能的重要方面。唐院长以3个不同的案例为切入点，以不同的干预措施进行精细化照护，如入住前的S阿姨有激越、攻击行为，到完全融入机构生活，家属探视的次数也从每天一次变成隔天一次，到现在是每周一次，效果可见一斑。

而面对每天来“告状”的Y爷爷，则需要非常耐心地了解他的诉求点，发现他患有中度认知障碍，而他的需求则是需要被认可、被尊重、被重视。

X奶奶术后腿上出席感染溃烂，不能行走，持续发热，家属都快提出放弃治疗了。就在此时，银康与家属反复沟通，在充分了解长者既往病史后，鼓励家属重建信心，在跨部门、跨专业整合照护团队努力下，尤其是护理员、医生和康复师的辛苦努力下，X奶奶病情逐渐好转，伤口奇迹般地愈合了，家属惊喜万分，X奶奶的爱人亲自定制了“服务之星”奖杯和证书，表示感谢。

“无论是在以患者、家属和整合照护团队组成的照护关系中，每个角色都应该被关注，并持续重视”，唐院长表示。

“2020年度银康青春养老人论文竞赛”颁奖仪式和主题分享是本次思享会的重要议程。此次论文竞赛收到众多投稿，在公平、公正、严格的论文评审后，最终评选出了5篇优秀论文，在此，对义务参与此次评审的袁瑗、陶红霞、干雪菲三位老师表示衷心感谢。

紧接着，三位论文获奖者就论文内容，发表了感想。银康记忆家园综合助理倪昊浩论文题目为《基于KAP理论的养老机构老年人手卫生现状调查——以上海银康养老机构为例》，他提出了"手卫生普及和宣教干预是养老机构公共卫生和感染控制管理中最经济的手段。"

银康胜似家护理院护士长程佩敏论文题目为《提升养护院老人幸福感的策略探析》，她在主题分享中提到，“打造家一样的护理院，让失能长者获得幸福感是医护工作实现以病人为中心的现代医学模式转变、挑战自我实现价值的根本所在。”

上海银康安昕养老服务有限公司行政助理王思远论文题目为《企业标准化与品牌建设的关系》，他从标准化建设的角度，提出企业应该建立自身品牌形象，尤其是品牌内化方面，加强宣传和认知，只有企业员工充分认可企业的服务理念和价值，并自觉为企业代言时，对外品牌形象才真正建立起来。

最后，大家就会议分享的内容，进行了积极讨论。大家表示，本次思享会内容丰富、观点新颖有趣、创意十足，结合场景和实际应用，如养老机构内“无接触感应式”设施的引进方面的建议，就可以直接落地实现。

编辑|银康公共传媒部