2025年11月22日上午，上饶市信州区福海老年公寓在文明实践中心召开了2025年家属委员（代表）座谈会。

在全国上下认真学习贯彻党的二十届四中全会热潮中，在福海党支部2025年组织生活前，为了广泛征求对福海的过去五年、特别是2025年各项工作意见，如党建工作、精神文明建设、诚信经营、办院思路、基础设施建设、生态文明、服务态度、服务质量、管理能力、管理水平等方面的意见，为福海2026年的工作、为制订福海第五个五年（2026-2030）规划打下基础,决定召开2025年福海家属委员（代表）座谈会。

座谈会由福海老年公寓院长郑永红主持。郑永红首先代表福海老年公寓感谢各家属代表克服各种困难抽空前来参加福海老年公寓的2025年家属委员会（代表会），感谢他们对福海老年公寓的信任、厚爱、关心、理解与支持。党支部书记、名誉院长郭安海向与会人员汇报了福海过去五年和2025年的工作，展望了福海未来五年的蓝图，福海家属委员会成员和家属代表及长者代表、福海老年公寓中层以上管理人员参加了会议。与会同志在听取情况汇报后，对福海的各项工作进行了满意度的测评，还对获得全国敬老爱老助老模范的党支部书记郭安海表示了热烈的祝贺，对福海过去五年尤其是2025年的各项工作给予了充分肯定，对福海未来的发展、如何提高入住率、引进智慧康养、引进人才等方面提出了宝贵意见。

召开家属委员会是福海老年公寓实施全过程民主管理在每月召开一次民主管理委员会的基础上，每年召开一次家属委员会（代表），是充分征求并采纳长者、家属参与福海管理的有效做法。

2025年，重点完成了以下工作：一是学习贯彻党的二十届四中全会精神，二是入住稳步上升，三是打造上饶新地标。新建十里农庄，建成了上饶市一年两季的花海，市民旅游观赏的新地标，解决乡民就业的基地，方便了老人子女就餐。四是编印出版了“健康养生”教材。五是不断增加投入，装修护理院五号楼。六是扎实推进标准化建设。省市场监管局、省民政厅确定福海为综合养老服务标准化示范单位，产生辐射、示范作用。七是服务更周到，代办服务有效防范诈骗。牢牢守住老人的钱袋子，接送办事更方便，有急事专车接送。八是消防设施再升级，安全系数加大。九是拓展居家养老和农村养老服务。十是协同推进扩绿增长，加紧经济社会发展全面绿色转型步伐。十一是加大保障和改善养老优惠力度，增强老人获得感、幸福感、安全感。扩大优惠群体，加强灵活就业和新就业形态劳动者权益保障，保障困难老人，给五保户每月发零用钱。

福海“四五”期间（2021-2025）五年回顾

“十四五”（2021-2025）时期是福海第四个五年计划时期，是福海全面建成中国式养老机构之后，乘势而上为实现新的奋斗目标而奋斗的五年，是福海抓住难得机遇、顶住各种挑战、拓展发展新空间的关键时期。

1、形成了三大特色亮点

一是党建标准化、规范化、信息化三化扎实推进，走在社会组织和全市的前列。二是精神文明建设成果成为三新社会组织的标杆。三是创新发展，坚持新发展理念，创新老少同院老少同乐新的养老模式，形成了福海“四五”期间三大特色亮点。

2、取得“五个”新成效。通过五年发展，一是实现了福海发展迈出新步伐，二是精神文明获得新提高，三是生态文明实现新进步，四是院民福祉达到新水平，五是治理效能得到新提升。

3、建成了“多个”福海

通过五年发展建成了生态福海。绿化率60%以上，水面占25%以上，冬季阳光10小时以上，空气质量达到国家一类地区一级质量标准。环境无噪声、无污染、无异味，实现福海在森林中、道路在绿色中、房屋在花丛中、人在景色中、雕塑在广场中。十里农庄的建成，成了上饶市一年两季的花海打卡点，不断吸引市民前来游玩。建成了党建福海、诚信福海（信州区352个社会组织经评定三个4A级社会组织，福海位于352个社会组织最高分）、文明福海、敬老福海、志愿福海、标准化福海、养老福海、康养福海、文化福海、养教福海、共享福海、美食福海。

4、探索了实现目标的“五条”路径

实现从制度管理到文化管理与制度管理相结合。年年有进步，创建“五星级”养老机构稳步开展，确立全国标杆地位。

一是加强人才队伍建设。加快人才引进与培养步伐，培养了一个优秀的院长，郑永红院长素质高，本科文化 、有讲师职称、是一个有爱心、亲民的院长、热爱老人、关心老人、能满足老人需求，平易近人，学管理从召开每月的民主管理委员会开始，关心热爱团队、下属，好学上进，有中级职称还报考社工师，当年报考当年通过。培养了2名高管、5名中层管理人员、30-50名护理员。连续多年为市区培训护理人员。

二是加强基础建设投入。在江西长天养老集团的支持下，五年共投入2500万基础设施建设，全面基础设施改造竣工投入运营。

三是加强高效管理营运。构建团队，高效运行，服务定位，绩效考核，强化管理。

四是加强服务提高质量。社工活动更加制度化，在精准化上下功夫、在标准化上下力气、在智能化上做文章、在亲情化上见情怀。

五是研究提高水平齐长国家级水平。在全国首届院长大会上分享演讲得到全国首届养老院长大会的肯定。今年又完成了省民政课题“一老一少幸福院标准化建设”。

党建三化扎实推进，精神文明建设成果巩固，坚持新发展理念。新的文化引领达到新高度，新的服务质量得到老人、子女、社会三满意，社会责任奉献不断拓展，老人的获得感、幸福感、安全感增长。

展望未来，谋划福海“五五”（2026-2030）的发展，现代化建设成果将更多更公平惠及全体老人。新的五年，信心之基将愈发坚定。百年变局加速演进，机遇和挑战之大都前所未有。坚定不移办好自己的事，坚定不移扩大高水平对外开放；多措并举稳入住、稳服务、稳管理、稳预期，有效稳住入住基本盘；更加注重统筹发展和安全，引进新的高科技护理，以新安全格局保障新发展格局。

一是加强规划，建设中国式现代化养老院有目标、有规划、有战略，续写中国式现代化福海更加绚丽的新篇章。

二是加大投入，智慧养老将迈大步，加强AI技术引进，加强科技监管，加强科学营养餐。

三是加强人才引进，引进高素质的大学生做护理人员。