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为鼓励长者接受“在线医疗服务” 日本医疗机构开通电话就诊丨东瀛观察

为防止新冠病毒疫情的继续蔓延,日本医疗机构的“在线医疗服务”得到了特别认可,而如何让高龄人群接受这种“在线”服务成为了课题。这是由于不少高龄人士因“在线”一词而联想到电脑或智能手机,并抱有一定抵触感。而实际上“在线医疗”也包含了电话咨询服务,所需药品还可以从药店直接配送到家。为此,厚生劳动省方面呼吁有重症风险的高龄人士积极尝试。

20171120

预防候诊室内的传染

作为防止疫情扩散的特别应对,厚生劳动省放宽了在线医疗服务的使用条件。从初诊开始就可以通过智能手机等方式实现远程就诊。

与面对面的就诊相比,医生可获得的信息有限,且存在误诊的风险。但在疫情得到有效控制之前希望以在线医疗的方式作为临时措施,尽量减少医疗机构候诊室内发生传染,以及防止医务人员感染病毒。

但是,不少长者都对智能手机一类的通信设备“敬而远之”。东京一位66岁的家庭主妇因患有慢性心绞痛每月都要去一次医院,她表示“我不太会用电脑或智能手机,虽然很怕被传染,但医院离得很近,去一趟很方便”。

在实际的诊疗中,其实可以使用高龄人士所熟悉的“电话”。

东京都中央区真山内科诊所从3月下旬起就开始通过电话进行问诊。根据症状不同,可能还需要进一步面对面就诊,但医生每天会通过电话确认10至15例患者的情况。

处方的处理方式也变得更灵活。医生会将处方单送至患者附近的药店,对距离较远的患者,可直接邮寄到家中。费用可在患者下次去医院时支付。

药房方面也做好了充分的准备。大型处方配药药房“日本调剂”在接收到医疗机构开具的处方后,可通过电话等方式指导患者用药。此外还提供将药物配送至患者家中的服务。

该企业的一位负责人表示:“自从四月宣布进入紧急状态以来,通过电话或在线接受用药指导的人数增加了一倍。”

厚生劳动省强调,在线医疗不需要昂贵的设备或复杂的系统。高龄人群多患有基础疾病,希望可以打造让长者能够接受的居家就诊方式。

记录症状发展

在线医疗服务需要患者做哪些准备呢?圣凯瑟琳娜医院综合内科专家小林大辉医生这样介绍:

---就诊前患者应准备什么?

“希望患者可以先记录好自己的症状发展,例如是从什么时候开始出现咳嗽或发烧等情况。平时注意测量体温,观察自己的健康状况是非常有效的方法。另外,要告诉医生自己的病史,例如是否患有脑梗塞或心脏疾病,是否在癌症治疗中使用了免疫抑制剂。”

---当怀疑感染了新冠病毒

“医生希望了解患者是否有密切接触的可能性。活动轨迹将影响医生的判断,因此需要尽量准确详尽地向医生反映。”

---电话或在线就诊时需要注意什么?

“与面对面的问诊不同,打电话时医生看不到患者的面部表情或身体状态。也无法获得血压或血氧饱和度等数据。如果医生认为有必要,还需要患者务必亲自前往医院就诊。”

---长者可能难以接受“在线”一词。

“如果有任何问题,希望长者们不要犹豫,先打电话向医生咨询。”

﹡《东瀛观察》是长友养老服务集团推出的一档自媒体栏目,本栏目聚焦于日本养老行业,旨在观察学习深度老龄化的日本社会,为您提供最新的日本养老行业动态、新技术、新思路,为应对中国即将到来的老龄化提供借鉴与思考。

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机构详情:北京市朝阳区长友养老院(长友雅院)

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