“换位体验，用心感受老人的照护”角色互换体验培训演练，俗话说，众人拾柴火焰高。一个的团队，是由许多在平凡岗位上默默工作的人物凝聚而成。要打造的护理团队，就要求团队中每个人都具备爱岗敬业、乐于奉献的精神。为了充分了解老人在接受护理服务时的舒适情况，提高护理人员在为老人提供日常服务时的同理之心，通过专业技术技能操作体验活动，在护理过程中提高服务的人性化，增进护理人员之间的相互认知和理解，提高团队的信任和宽容。亲睦家医养开展“换位体验，用心感受老人的照护需求”角色互换体验培训演练。

本次培训现场，设计了“老人穿衣”、“轮椅安全使用”、“保护性约束”、“用餐及喂食”体验。体验前设定体验者状态，如：视力听力均下降、失智、偏瘫等。以身试老，感受老人生活状态。迈不开腿、直不起腰、看不清路、听不清声音……，体验前，大家都说以前有过这样的经历，还算比较容易。可就是大家认为如此简单的动作，体验时却发现比较困难。在培训过程中护理人员了解到失能老人们在生活中没有自理能力的焦灼心情。

培训体验结束后，护理人员表示“你无法知道老人正在经历着什么样的困难，只有亲身体验才知道原来如此简单的动作也这么难”。在日后的护理服务上将对老人多一点耐心、多一点关心，用心用情做好护理工作，让老年人获得更舒适的护理服务。通过本次培训体验，让我院护理人员更能够切身体验身体老化所造成的不便，进而促进护理员学会换位思考，从而运用到实际的为老服务中，为老年人提供更加人性化的服务。让院内老人能够更健康、更幸福、更有质量的生活。

亲睦家院内制定了一系列有效激励措施，责任到人，而她们自己不但在工作中以身作则，做好自己的护理工作，不出任何差错，还积极运用自己的协调能力、号召力，充分调动每一个护理员的积极性，使每个护理人员充分发挥了自己的潜力，全方位的为老人服务，时刻提醒全体护理人员做到"四心"：对老人要有爱心，耐心，对工作要有细心，责任心。

科学完善的制度，是铸就护理团队的保障：1、重视思想教育，变主动服务为感动服务，尽可能为患者提供优质服务，满足患者需要，体现人性化护理。2、加强业务学习，加强培训工作，包括基本常用的技术操作，逐步增加到专科性强的理论及护理技术并进行考核，效果十分明显。3、深入开展整体护理，为老人提供全面、准确的健康指导。4、加强房间管理，我院定期，在强化基础护理质量的同时，加强对房间卫生管理，病房地面、床头桌、衣柜保持清洁无杂物检查，随脏随扫，为老人提供清洁舒适的住院环境。

亲睦家护理团队严格执行"三查七对"，热心为患者提供各种个性化服务，全方位的为老人服务，充分发挥护理的专业知识，专业技能和潜力提供优质护理服务。竭尽全力为每位入住老人提供温馨、舒适的环境和优质、满意的护理服务。