一、公司简介

湖南普亲老龄产业发展有限公司（以下简称“普亲”）创立于2008年，总部位于长沙，是国内较少的聚焦长期照护，并以体系化思路开展研究、探索与实践的养老服务企业。目前，普亲已在北京、湖南、海南、江苏、安徽等十个省（直辖市）十七个城市落地，运营及在建的连锁机构31家，床位数近6000张。2015年、2018年普亲相继获得由国家财政部、商务部支持的湖南、安徽两支省级政府引导型健康养老产业基金参股；2017年获中央电视台《新闻联播》专题报道，被评价为“专业有特长、质量有保障、服务有品牌”的全国养老服务连锁企业。

二、“普亲”名字由来

“普亲”来源于《礼记•礼运》 ——大道之行也，天下为公。选贤与能，讲信修睦。故人不独亲其亲，不独子其子，使老有所终，壮有所用，幼有所长，矜、寡、孤、独、废、疾者皆有所养。……是谓大同。

“普亲”所寓意的，是普亲人胸怀仁爱，为提高老年人的生活质量，创建和谐社会尽一份微薄之力的拳拳之心。

三、公司发展历程

2008年：

普亲成立，试水适老化住区、旅居养老、社区日照中心、老年用品体验销售等业态。

2009年：

聚焦失能失智老年群体，开创国内长期照护细分市场。

2010年：

成立普亲老龄产业发展研究院，系统性开展中国长期照护服务体系的研究与探索。

2011年：

普亲香樟景苑家庭养老院投入运营。

2012年：

第一家中心机构---海口普亲老年养护中心投入运营。

2013年：

第一家社区机构--长沙普亲冯家冲社区老年养护中心投入运营。

“普亲模式”成为第一个被民政部明确认可的养老服务模式。

与张家港市民政局签署合作协议，成为国内首个与政府合作开展养老服系体系共建的养老服务企业。

2014年：

普亲董事长唐文湘获颁中国慈善联合会“2014年度中国慈善推动者”。

“普亲模式”获颁中国慈善联合会“2014年度服务创新奖”。

2015年：

全国首支省级政府引导型产业基金--湖南健康养老产业投资基金战略投资普亲。

普亲总部由海南海口搬迁至湖南长沙。

2016年：

与民政部社会福利中心、中国老龄产业协会联合举办“中国养老服务业专家沙龙”，成为行业最权威的沟通交流平台之一。

产业基金完成注资，普亲开始在全国范围内开展连锁复制。

2017年：

中央电视台《新闻联播》报道普亲，称其为“专业有特长、质量有保障、服务有品牌的养老机构”。

上市公司南京高科旗下新浚资本参股普亲。

普亲机构落地区域从2个省扩张至10个省（直辖市），床位数突破3200张。

2018年：

普亲机构增至31家，床位数近6000张。

2019年：

安徽中安健康参股普亲。

四、普亲全国布局

【湖南省（总部）】

长沙市雨花区普亲冯家冲社区老年养护中心

长沙市岳麓区普亲先锋社区老年养护中心

长沙市天心区普亲黑石铺社区老年养护中心

长沙市开福区普亲戴家河社区老年养护中心

长沙市普亲老年养护院

长沙市普亲护理院

株洲市普亲建宁老年养护中心

株洲市普亲枫溪老年养护中心

株洲市普亲星光老年养护中心

株洲市普亲老年养护院

湘潭市普亲高岭老年养护中心

湘潭市普亲易俗河老年养护院

衡阳市普亲白沙洲老年养护中心

【海南省】

海口市普亲老年养护院

海口市普亲第二老年养护院

海口市福利院•普亲老年养护中心

【江西省】

南昌市普亲朝农老年养护中心

抚州市普亲临川老年养护中心

抚州市普亲东乡老年养护中心

【北京市】

北京市普亲清河老年养护中心

北京市普亲长辛店老年养护院

【山西省】

太原市普亲老军营老年养护中心

【山东省】

济南市普亲金悦老年养护中心

济宁市普亲老年养护院

【江苏省】

张家港市普亲老年养护院

【安徽省】

铜陵市普亲天井湖老年养护中心

铜陵市普亲隆门老年养护中心

芜湖市普亲龙湖老年养护中心

【浙江省】

台州市普亲龙溪老年养护中心

义乌市普亲稠江老年养护中心

【福建省】

长汀县普亲老年养护院

五、经营业态

六、核心竞争力

（一）先发优势

普亲是国内率先聚焦长期照护细分市场的养老服务企业，业务覆盖区域、机构数量、养护型床位数在行业处于领先地位，是国内为数不多的全国性养老服务连锁企业和知名品牌。

（二）可复制的商业模式

定位精准、服务专业化、收费大众化、轻资产经营方式实现企业低成本快速扩张。

（三）优秀的运营管理团队

高管团队行业经验丰富，兼具国际化视野与本土化实践经验，综合实力业内领先，具备80-100家连锁养老机构的运营管理能力。

（四）完善的标准化管理体系

历经4次迭代，已形成运营管理、连锁管理、人力资源、服务礼仪等四大板块的标准化管理体系，保证每一家机构统一品牌、统一管理、统一服务。

（五）领先行业的专业研发能力

与中南大学、“介护之慧”及台湾长照协会、台湾技职研协会等多家高校和机构建立战略合作伙伴关系，技术积累走在行业前列。此外，多次承接民政部、发改委、卫计委等部委的标准制定、课题研究及试点示范工程建设。其中，由省民政厅主导，与中南大学联合研发的“老年人能力评估”、“长期照护需求及照护等级评估”项目，其研究成果有望成为我国长期护理险支付费用的依据，以及规范养老服务，促进医养结合、落实分级诊疗的基础，对推动实现养老服务的标准化和科学化管理具有重要的意义。

（六）重要的行业影响力

普亲主办的中国养老服务业专家沙龙是行业最权威的沟通交流平台和各部委研讨行业政策的智库平台，先后参与北京市、海口市、济南市等地区养老服务智库建设及政策咨询。

（七）强大的产业链整合能力

养老产业链整合能力日益凸显，在康复辅具、智能化养老科技、康养旅居、远程医疗、健康管理等核心细分领域已广泛布局。

七、“普亲模式-普亲长期照护服务体系”的优势和做法

（普亲长期照护服务体系模板-长沙市）

“普亲模式”主要特点是“嵌入式”、“护理型”、“专业化”、“智能化”、“标准化”和“医养融合”。其主要做法是：

（一）采取“社区嵌入式”建设。通过利用社区空置的公建配套开设50-300张床位的小型社区养老机构，依托机构专业服务能力向居家辐射，构建15分钟长照服务保障网。

（二）聚焦失能、失智人群。面向失能失智刚需家庭，提供优质、平价、专业服务。

（三）建立新型人才培养体系。创立普亲长期照护培训学院，在全国8个城市设立实训基地，可同时容纳4000名学员，并与国内近20家高职院校建立合作，为其提供课程体系设计、师资力量培训、产学研一体化等服务。

（四）依托智能化科技养老。将移动互联网、物联网和智能终端运用于居家养老领域，通过智能化养老科技手段，实现社区机构、居家老人、子女的实时互动和养老服务资源的有效配置。

（五）通过标准化建设实现连锁化复制。从机构选址建设、设施设备配置、运营团队组建培养、护理服务流程、评估标准等方面形成一系列标准化管理体系，实现了机构的快速复制和服务管理的统一。

（六）整合医疗资源实现“医养融合”。搭建三级医疗保障体系。第一级，机构内配置执业医师；第二级，内设医务室或与社区卫生服务中心合作；第三级，与机构周边二、三级医院合作。

八、普亲长照服务体系

（一）以长者为中心的服务理念

以“维护长者自立、自尊”为服务理念，围绕长者生理、心理及健康需求，为长者创造安全、温馨、舒适、愉悦的晚年生活。

（二）全人照护模式

由医生、康复师、营养师、心理咨询师、护士、护理员、社工等组成多学科照护团队，通过多学科交叉合作，各专业间紧密配合，为长者制定个性化照护方案，给予协同的、以人为中心的整合照护服务。

（三）三大服务内容

1.生活照料服务：为入住长者提供高品质的专业生活照料服务，主要包括饮食起居的皮肤清洁、口腔清洁、饮食照料、压疮预防、穿衣修饰等生活照料服务，使每一位长者感受家一样的温馨。

2.健康照顾服务：为入住长者提供健康照顾服务，包括用药、辅具、康复等配合医疗，为长者建立健康档案，提供老年医疗保健，维持或改善老年人身心状态，减轻病痛，做好老年人常见病、多发病、慢性非传染性疾病的诊断、治疗、预防。

3.社会性服务：为入住长者提供社会性服务，包括心理疏导、精神抚慰、团体活动等。机构社工根据长者的身体状况、兴趣爱好量身定制益智类、美工类、绘画类、娱乐类等活动及康复训练，同时通过与公益组织、志愿者组织等联动，联合开展各类活动，让长者老有所养，老有所乐。

九、养护中心具体的服务内容

（一）健康照顾

为入住长者提供健康照顾服务，通过全面的评估为长者建立健康档案，提供老年医疗保健，根据医嘱给药、换药及提供压疮护理等服务，维持或改善老人身心状态。

（二）生活照料

为入住长者提供高品质的生活照料服务，包括皮肤清洁、口腔清洁、饮食照料、压疮预防、穿衣修饰等生活照料服务。

（三）康复训练

认知训练：引入国际专业的认知症照护理念，维持和康复长者的认知功能，激活长者的感官功能，并保持长者的社交联系。

功能训练：引入先进的康复训练理念，通过功能评估确定长者功能障碍程度，并以此制定康复计划，对长者身体的功能的衰退，障碍起到预防、改善和恢复作用。

（四）营养膳食

专业营养师精心制定营养食谱，再根据季节时令变化更换菜色品种，特别是对糖尿病人群、高血压高血脂人群、高尿酸（痛风）人群、便秘人群，吞咽障碍（鼻饲）人群制定个性化营养食谱方案。

（五）康乐生活

社工根据长者的身体状况、兴趣爱好量身定制益智类、美工类、绘画类、娱乐类等活动及康复训练，让老人老有所养，老有所乐。

（六）医养联盟

通过内设医疗机构以及和周边的医院建立合作，提供日常巡诊/慢病管理/健康查体，设立就医“绿色通道”。

（七）喘息服务

为机构周边有失能老人及认知症老人照护需求的家庭，提供“喘息服务”，专业的生活照护，让长者舒心，让家属放心。