每一面锦旗背后都有一个故事，每一封感谢信都是一首动人的赞歌。在上海爱以德联泰护理院的大楼内，一面面红色的锦旗道出了授旗者最想表达的心声，一张张手写的感谢信让每一个看到的人都为之动容。

千言万语难以诉说对护理员的感谢

获得感谢最多的是与老人形影不离的护理员们。2-六病区7床的陈爷爷习惯了原来的护工的照顾，对新更换的护工陈必宏经常大喊大叫，凌晨2点、3点就闹着要起床，不停要解小便，使得陈必宏很是疲惫。在与老人家属沟通过之后，陈必宏发现老人其实很善良，只是对之前的护工过度依赖。他一面对老人笑脸相迎、耐心对陈爷爷进行护理；一面多与陈爷爷谈心，对老人的心灵进行呵护。陈爷爷逐渐转变了观念，很信赖陈必宏，并写了对陈必宏感谢信交给院领导。

像陈必宏这样的优秀护工，在上海爱以德联泰护理院比比皆是。他们远离故乡的父母，将护理院的老人当成自己的父母一样照顾。有很多老人的子女都感慨：护理员比我们这些亲生子女照顾得好，千言万语难以诉说感谢！

医护人员是最美的白衣天使

上海爱以德联泰护理院住养老人大都是因为某些疾病需要医疗护理而住进来的。面对着各种病症，医护人员们以他们高度的责任心和职业操守，力所能及地为老人解除病痛。董孝闵老人退休前是一名大学老师，前几年因常出血便到医院检查，被诊断出直肠癌，虽然癌细胞没有扩散，不需要做化疗，但必须马上切除病变部位，做了恢复肛门部位的手术。术后，董孝闵住进上海爱以德联泰护理院。

有一次，董孝闵的临时肛门盛粪袋要更换，新的袋封口与原来的不匹配，这是年轻护士刘城从未遇到过的问题，她苦苦思索着解决方案。后来她听说2-6病区有位叫杨国花的护工懂得如何操作，便去悉心请教。杨国花带着她照顾的一位老人前来帮助，当看到杨国花在指导护士，老人笑嘻嘻地说：“我的阿姨做起医生的工作了！”在场的所有人都被老人的话逗得笑起来。事后，董孝闵老人有感而发，在感谢信中写道：“在我们1-3病区的年轻护士中，大家都在勤学苦练地学护理，她们遵循能者为师，见贤思齐，她们是最美的白衣天使”。

老人的口味，食堂工作人员最懂

上海爱以德联泰护理院食堂也时常获赠锦旗。食堂厨师长杨桂发说：“食材的选择和制作需要厨师长全程监督，确保老人吃的每一口食物都安全、健康，在烹调方式也上更加贴合老人口味。用爱心烧出的饭，老人准爱吃！”杨国发介绍：很多不能进食的老人通过导管引入“流质”食物的方式得到了营养的补充，一些身体极度虚弱的老人吃着营养师量身定制的食谱身体各项体征都好了起来。

温馨舒适的环境、丰富多彩的活动、贴心温暖的问候，尽职尽责的态度.......上海联泰护理院将老人的身心需要都“配齐”了。住养老人王雅兰在日记中写道：“和我的老伙伴们互相搀扶着散步，聊天。也会看护理员们在给老人喂饭，细心又耐心，看到我在看他，还会回头冲我一笑。累了就坐下休息一会看会书，看会报纸，很是惬意。”