寒来暑往，岁月匆匆。时间，从来不吝惜它的脚步。在数个季节的更替里，南山区社会福利中心二期已走过三个春夏，为546名长者提供服务。万颐团队在青蓝相继、薪火相传的生动局面下，一路风雨兼程，专心打磨自身，完成了一次又一次的蜕变。在这一年中，我们沉淀下不少回忆，攒下了无数温情时刻，留下了一串又一串数字。

正是这些数字，将这一年的过往记录在心，沉淀为万颐人的专属回忆。

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Vol.1/ 客户服务活动

文娱活动，是长者院内晚年生活的重要组成部分。这些数字，饱含长者的欢笑与喜悦。

3年来，我们抵御疫情、在封院的大环境下也不忘落实长者的快乐；3年中，我们从未停止创新与思考，致力于为长者打造更放松的文娱生活。

3年来，南山区社会福利中心二期共开展活动4023场，服务长者77827人次。这一年中，我们共举办了695场活动，共服务长者12193人次。

做曲奇饼、唱歌、假面舞会、运动会，我们的长者对自己从不设限，我们在封院的日子中找寻快乐、在足不出户的生活里有序规划。同时，万颐特设立民管会，让长者来做“当家人”。民管会成员参与院内各项工作的开展，助力运营与服务工作，多方共同建设福利中心大家庭。

Vol.2/ 员工培训、团建

培训，让万颐养老人更专业。这些数字，督促着我们精进技艺、恪守养老人的行为准则。

2021-2022年，南山区社会福利中心二期共开展员工培训近158次，进行疫情防控应急演练3次，进行消防演练2次，以此增强员工的应急意识和业务能力。

除此之外，我们在其他方面精益求精。在精进技能方面，院方鼓励员工以赛促学练、以赛促学。2022年，护理员杨秀梅荣获2022年深圳市养老护理职业技能大赛冠军，并有3名护理员包揽前三甲并荣获全市一等奖、3位荣获全市二等奖；在团队建设方面，我们以员工为本，保障员工的各项权利、关爱员工的身心健康。这一年中，院方共举办员工活动32场，员工生日会4场，发放劳保用品、慰问物资和节日礼物19次，举办榜样的力量优秀员工评选活动4次，聚餐乐跑活动3次，万颐电台活动2次。

Vol.3/ 锦旗&表扬信

这些信件和锦旗既是支持，也是激励。这些数字，是长者和家属的感谢与认可，也是万一人们持续深耕的动力。

这一年来，南山区社会福利中心二期共收到16面来自老人和家属的锦旗，收到43封感谢信，感谢每一位长者和家属的支持与鼓励。这些沉甸甸的荣誉定会激励我们更迭服务，不断创新，用更完善的服务回馈于长者。

Vol.4/ 重要接待

接待，不仅是一次对于服务质量检阅，也是项目阶段性成果的展现。这些数字，是督促、是期待。

这一年，南山区社会福利中心二期共接待重要客户3批，均为政府调研。基于深圳“严峻”的养老趋势和疫情反扑态势，政府也提出了“更高”的要求，在从严落实疫情防控条例的基础上，提供更深层次的养老服务产品。我们也应不负期待、恪守养老人的初心，做到“此心安处是我家”的同时，也为深圳“老有颐养”和行业发展贡献力量。

市民政局党组书记熊瑛现场调研

区民政局林伟军局长现场调研

三年之约，不负期待。三年前，我们因爱相聚，带着热忱奔来，三年中，我们沉淀过往，将酸甜苦辣埋藏。这些数据，是福利中心大家庭所有成员同呼吸、共命运的见证，也是砥砺前行的硕果。

过往可望，未来可期。前行虽有阻碍，好在万颐人初心不变。未来。我们会将更饱满的情怀、更专业的态度注入长者的银发晚年，为了“有温度”的养老行业而持续努力着。

带着这三年的记忆和爱，我们共同携手，奔赴下一个三年！