在海月随园嘉树养老社区里，有这样一群养老人，奋战在防疫一线，每天与时间赛跑：

处理紧急报警情况，第一时间响应；协助长者配药，穿梭在医院的汹涌人潮中；入户检查、上门做核酸做抗原，兼顾温柔细致与专业高效；指导长者用药，跟踪效果评价，与家属保持联系，及时反馈与沟通……

她们，就是健康管理师团队。作为深受长者依赖的健康守护者，这段特殊时期，她们究竟经历了什么、付出了什么？我们一起聆听一位健康管理师长的分享，回溯一路困难与坚守。

讲述者：朱雅飞

海月随园嘉树养老社区 健康管理师长

过去几年，我一直在随园智汇坊担任护理长，去年11月，我正式加入了海月随园嘉树养老社区大家庭。

那时，园区实行常态化防疫措施，我们的健康管理师每周在门口的核酸检测点位轮班一次，日常储备常规药品、对长者进行健康检测，响应紧急需求。我在平稳的工作状态中逐渐适应着新岗位、新环境。

▲健康管理中心每周两次代配药实拍

出乎意料的是，12月初社会面“放开”，全园区直面严峻的防疫形势，健康管理中心首当其冲肩负重任，紧急采购了一批药品和消毒片、消毒液、口罩、抗原等防疫物资，以备不时之需。正当大家紧锣密鼓地升级着各项防疫措施时，我却因发热不得不居家休养。

▲园区内全员核酸检测实拍图

居家期间，仅通过微信群和电话，我就感受到了前所未有的巨大工作量和团队承担的精神压力。康复返岗后，这种体会更真切，也一度让我喘不过气。

全园封闭管理，意味着近300位在住长者需要我们每天上门做单管核酸、做抗原，如果有发热情况，还需要特别入户做健康检查。当时在岗的健康管理师，只有“阴性”人员和我这位“阳康”人员，即便穿着防护服、戴着防护用具，大家心里仍然忐忑——我们人手已经不足，不能再有人居家了。做完检查，还要对长者进行用药指导，要与管家互通信息、征求家属同意，用药后要跟进效果评价。

▲朱雅飞为长者理发

有时长者打来电话，可能只是轻微的身体不适，但我们能感受到这种特殊时期他们的无助与害怕，就会第一时间上门去看望，让他们感受到有人关怀、有人依靠，缓解焦虑情绪。

▲每户均配置多个紧急报警按钮

记得最难的时候，只有2位健康管理师在岗，一位必须守在工位保证及时响应紧急报警，一位负责所有的入户检查，满园区奔波。

一天下来，会有10余起紧急求助、50多户入户检查，期间还要向家属、各部门实时反馈情况，疾走、奔跑、接打电话、耐心沟通，完全无法停歇。

▲健康管理师紧急救助场景

另外，退烧药、防疫物资的需求量猛增，而全城的此类物资都出现供应短缺的状况，药店里连普通的体温计、消毒酒精都买不到。长者如果情况紧急需要转医院就医，拨打120会被告知：救护车不够，需要排队等待。

协助配药，更是难上加难。医院里本就药品不足，长者需要的药品清单，我们往往只能配到其中的三分之二，剩余的三分之一就需要我们竭尽全力协调各方资源满足。

有时难免耗费大量时间，在等待、在沟通、在一家家医院或药店奔波，健康管理师常常从清晨忙碌到晚上八九点，身心俱疲却毫无怨言。

还记得有一天，因配药不及时，我作为负责人接到了2个投诉，那一瞬间所有压力化作委屈喷涌而出，即便我能理解长者的焦急心态，长期压抑的泪水还是止不住落下。

还好我有同事的关怀和帮助，他们有的帮我分担任务，有的替我应对质疑与不解。情绪宣泄后，我反而能更平和地投入到工作中，我也鼓励部门的姑娘们每天交流工作心得，释放压力，大家互相打气、疏导情绪，才能有更好的工作状态。

▲海月随园嘉树养老社区

健康管理中心团队合照

我们健康管理中心会继续保持高度警惕，做好排班部署，将保障园区长者安全作为第一要务。

海月随园嘉树养老社区的健康管理师们，顶住各方压力，默默坚守岗位，承担艰巨任务。她们是母亲，是女儿，是妻子，这段时期却牺牲了大量个人时间，成为不让须眉的健康守护者，以温柔之心、专业服务，为长者们构筑着安全防疫“网”，只为多一份心安。

她们或许跑赢了时间，或许还在与其竞赛，但这每一分每一秒的投入，都弥足珍贵。

请相信，时间检验真心，让您健康地乐享养老新生活，随园一直在行动！