不是每一只鸟儿都有温暖的港湾，不是每一只寄居蟹都会有自己的壳，也不是每一位爷爷奶奶都会有一份祥和的晚年生活。因为各种各样的因素，老人在晚年难免会患上各种各样的疾病，生活质量难以保证，家里的人虽然看着也心疼，但是也不知道如何进行照护。想着送养老院，但是新闻报道关于养老院虐待老人的新闻层出不穷。
就好比小葵刚刚来到西安康源养老·北城长者屋时，遇到一位家属如是说道：“你们这个机构，要是家属送来的吃的，不给你们护理员吃，你们会虐待她吗？”刚开始小葵难以理解，但是随着自己工作的深入，经验的累积，她也明白了爷爷奶奶来到机构，面对一个全新的环境，难免会在内心筑起防线，没有深入了解西安养老院的老人家属，也难免会人云亦云。
但是小葵所遇到的爷爷奶奶们都很好相处，他们当中有些是因为生活需要照顾才来到机构，有一些则是因为一个人在家里太寂寞才来到机构，诸如此类。小葵很高兴，爷爷奶奶们在西安康源养老·北城长者屋内找到了全新的乐趣，大家就好比一个大家庭，每天在一起做一些游戏，做一些活动，没事的时候聊聊天，下下棋。或许在平常的养老院，护理员只是会简单问问老人，今天吃的怎么样，喝的怎么样，睡的怎么样。但是来西安康源养老•北城长者屋的第一天，主管便教给小葵一件事。
“爷爷奶奶们的日常情况固然重要，但是更重要的，是他们在机构的一天过的开不开心。即便爷爷奶奶日常再好，但是内心不愉快，你说我们以后的护理工作怎么继续开展下去？”小葵当时就明白了，来康源养老•北城长者屋的爷爷奶奶并不是为了重复之前的生活，而是为了有一个新的开始。
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