“我住这里快6年，这里比家里还舒心!”2019年8月，84岁的李蕴钦奶奶搬进了国德养老院，现在她已90岁高龄，在这里度过了6年时光。“能住这么久，就是因为对这里很满意。” 提起在国德养老院的日子，眼角的笑意藏不住。如今她已是院里的“老住户”，更是国德服务的“代言人”。

01主动寻暖处，一见倾心定国德

老伴走后，李奶奶便一个人住。家里请了保姆，可保姆总捧着手机，有时剩菜剩饭就那么放着不热，日子过得冷清又孤单。也是从那时起，她心里悄悄萌生了住养老院的念头。

她起初没有跟子女说，自己瞒着子女看了三家养老院：有的房间逼仄，墙角积着灰;有的把能走的和卧床的老人混在一层，一进门就是挥不去的异味。直到二女儿开车带她来到国德，车刚拐进大门她就动了心——“门口的桂花树正开着，连廊绕着楼转，下雨不用踩水;走进楼里，窗明几净”。当即，她立刻就决定入住，预定了房间。

孩子们一开始很不理解，拉着她问：“家里好好的，怎么突然要去养老院?”李奶奶解释道：“我想找个能说话、能参加活动的地方，国德这样的环境，比一个人在家待着更适合我。”

02做个热心肠，融入集体奉献他人

李奶奶一住进国德，就加入了长者志愿服务队。谁能想到，这个现在能自然握住老人手的她，曾有过“碰一下床栏就要洗手”的洁癖。“我以前有洁癖，现在都改了。”她记得刚做志愿服务时，护理员总帮她递纸巾，见她总去洗手，就笑着说：“奶奶，您看这栏杆我刚擦过，干净着呢。”

作为服务队的一员，李奶奶最常做的就是帮新入住的老人融入这里。新伙伴刚来时，多半带着点想家的情绪，有的还会闹别扭。她和菲菲奶奶就总楼上楼下地跑，陪着他们挑房间、说家常，把自己住在这里的舒心事儿慢慢讲给他们听。

她说印象最深的是一位爷爷。“刚来时那个爷爷心里堵得慌，天天骂儿子“把自己丢在这儿送死，我和菲菲奶奶跟在后面劝，嘴都说干了。后来他住进7楼房间后，才渐渐安定下来。去年院里办老年运动会，他还拿了个二等奖。现在在连廊上遇见我，他还会笑着跟我打招呼，聊两句。“

03贴心人常在，国德养老细节暖心

作为院里的自理型老人，李奶奶本可以自己打理生活，无需护理员过多操心，但前段时间一场脚疾，让她实实在在体会到了国德服务里藏着的温度。

”那段时间，我得从康养楼去医疗楼做理疗，护理员小两口轮着推轮椅接送我，有时赶上饭点，俩人都顾不上吃饭，总是先把我安顿好。““不光接送贴心，每晚七点多，他们总会主动来问我要不要涂止痒膏;还有晒衣服、换被褥这些事，根本不用我们伸手，他们早早就帮忙做了。”

这些本不属于职责范围内的关怀，让她心里温暖如春。为此，她特意定制了一面锦旗送给护理员以表感谢。

04院长带好头，爱老心思藏日常

在李奶奶看来，国德最让人安心的，是那些看不见却感受得到的“软服务”。李奶奶说，国德养老的院长对老人和蔼可亲，不管老人是年老还是患病，她总是笑脸相迎，询问他们的情况，遇到坐在轮椅上的老人，她会躬身拥抱;面对卧床的老人，也会俯身轻抚，关切问候。

“院长从不嫌弃老人，她带出来的团队自然爱老敬老、贴心热情，我们都叫她‘美丽院长’” 李奶奶的话，道出了优质服务传承密码。

“90岁了，我还能当志愿者，越活越精神!”从主动入住到主动奉献，6年时光里，李蕴钦奶奶在国德养老找到了归属感，活出了精气神。