扬州曜阳国际老年公寓，是中国红十字总会事业发展中心秉承“心系民生、回报社会”的公益理念，打造的一个敬老、助老的新型公益项目，是一所集养老、康复、疗养于一体的养老机构。公寓占地177亩，得到了扬州市政府的大力支持；公寓建设资金约3.5亿余元，全部来源于社会各界爱心人士的捐助。公寓落成以来一直坚持“人道、博爱、奉献”的红十字精神，以公益性为主导，本着“放在心上，住在爱里”的服务理念，致力于将传统的社会福利服务与更科学、更专业、更有保障的健康生活服务相结合，引导老年朋友树立现代、科学、健康的晚年生活价值观。力求让入住老年人实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

扬州曜阳国际老年公寓的主要特色

一、地理位置优越，人居环境优美

扬州曜阳国际老年公寓地处中国历史文化名城——扬州，扬州既是一座风景秀丽的旅游城，又是人文荟萃的文化城、历史悠久的博物城。扬州瘦西湖的清秀婉丽、旖旎多姿；明清园林的巧妙构造、独特布局及至历史悠久的漆器刺绣，美味精致的小吃，无一不引人入胜。此外，这里四季分明，气候温和，自然条件优越。年平均气温为14.8℃且物产丰富，是全球最适合人类居住的城市之一。曜阳国际老年公寓座落于扬州市东郊风景区，北依凤凰岛生态公园，东靠金河湾天然森林，周边河流环抱、交通十分便捷。公寓第一期工程建筑面积为73000平方米，功能齐全，布局合理。院内小桥流水、绿草如茵，四季有花、树木成林。绿化面积达50%左右。为现代都市不可多得的自然生态宝地。

二、公寓设施先进，服务项目齐全

扬州曜阳国际老年公寓于2009年11月7日落成，“一期项目”包含五栋公寓楼（154户）、一栋多功能服务会所、一栋康复医院。公寓楼内设标准间、一室一厅、两室两厅三种户型；“二期项目”总建筑面积近3.8万平方米，有336套公寓楼（7种户型，面积57～139㎡），及室外连廊，配套的养老设施符合老年人体能心态特征。整个公寓具备生活服务、呼救报警、医疗保健、休息娱乐、文化学习、自助劳动等设施和场所。扬州曜阳可同时容纳近千位老人，可以满足不同层次、不同需求老人的居住要求和服务需求。

公寓楼内相关配套设施齐全。安全保卫方面有24小时严密警卫，确保居住安全，以及紧急呼叫系统可以及时满足住户需求、处理突发情况；家政服务方面，对房间、家电、寝具、窗帘都会定期进行清洗，还专门设有24小时生活管家帮助处理日常琐事。此外，还设有物流配送中心，一卡通系统、每天免费班车出行服务（周日休息）等。

公寓特别配套建设了集休闲、娱乐、餐饮、客房、会议、运动为一体的休闲养生会所，设有温水游泳馆、桑拿中心、健身房、棋牌室、台球室、乒乓球室、理发店、老年大学、图书室、门球场、网球场等高档配套设施。

三、完善的医疗体系，资深的专家管理

为进一步为老人提供生命健康的保障，解决子女的后顾之忧，曜阳国际老年公寓内设“扬州曜阳康复医院”。康复医院设有24小时值班的救护中心和救护车辆，并与市内三甲医院建立了绿色通道，确保高危病人外送市内三甲医院得到及时救助；康复医院还与上海华山医院合作设立了“复旦大学附属华山医院中西医结合老年病与延缓衰老研究基地”，同时也是苏北人民医院康复基地。医护人员定期都会为入住老人提供免费的上门巡诊服务。

康复医院聘请了多位国内外知名医学专家、教授组成顾问团队，为康复医院提供管理及技术指导，并不定期来公寓义诊和进行远程会诊；同时，我们还不定期与北京301医院进行远程视频咨询、诊疗活动。

曜阳康复医院完善的医疗保障，高水平的医疗团队，先进的医疗设施是我们扬州曜阳老年公寓与众不同的重要特色，为老人的老有所养、医养结合提供了有力保证。并可为老人开展体格检查、疾病治疗、保健医疗、康复护理、紧急救护、健康管理等多项服务。

服务篇………………

扬州曜阳国际老年公寓自建成以来秉承红十字总会“人道、博爱、奉献”的精神，本着“来源社会、服务社会”的非盈利经营服务的宗旨，向全国老年朋友提供高品质养老、养生服务，真正的让入住老人实现“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

（一）致力于推进细致服务，完善公寓服务体系

1、管家服务

公寓实行24小时值班制，给老人提供24小时管家服务。保安人员24小时值班确保老人居住安全；医护人员24小时守护提供医疗保障；工程维修人员24小时在岗免费为老人维修家具、家电……更多的是公寓管理员的24小时管家服务可及时为老人处理突发情况。

2、亲情服务

公寓员工定期走访老人，与老人聊天交流，从而了解老人近期的状况，及时处理好存在的问题。除定期走访老人以外，还定期与老人的亲属保持联系，向亲属反馈老人的信息；在传统节日里，除组织老人举办相关活动外，还特别提醒亲属多与老人联系，减少老人的孤独感。

3、卫生服务

公寓有专属的卫生保洁队，负责公寓公共区域以及公寓楼走廊过道的卫生打扫，要求每天都要保持干净整洁，同时在打扫的过程中注重安全性，地面保持干燥，以防滑倒事件的发生。同时建立有家政服务队，可对需要入户服务的老人有偿提供家政、保洁、护理等全方位的服务。

4、巡防看护

公寓有80%的75周岁以上的高龄老人，30%的单身老人，13%的陪护型老人，因此加强对高龄、单身、陪护型老人的管理是公寓的重点。公寓实行了日点名制，日巡访制，每天早晚各看望这些老人一次。

5、医疗保障

康复医院与公寓之间设有紧急呼叫系统，公寓每个房间里都装有紧急呼叫器，一旦老人在家中发生紧急情况，按下按钮，护士站值班人员和佩戴手表式无线呼叫接收器的曜阳管家将在最短的时间内赶到现场进行处置。此外，老人在康复医院就医可享受多重优惠，例如：可使用医保卡就医买药、免收挂号费、自费部分再给予50%优惠等。

（二）重视文化建设，丰富老人的精神文化生活

1、每周活动丰富多彩

公寓每周都会安排各种活动，如健康讲座、免费班车出行购物、健身舞、桑拿洗浴等。此外，公寓免费提供健身房、乒乓球室、门球场、网球场、老年活动室、阅览室、棋牌室等活动场所给老人使用。倡导老人在活动中结识新朋友，重逢老朋友，以减少老人的孤独和寂寞感。

2、重大节日的活动安排

每逢重大节日，都会组织文艺联欢活动，如“元旦迎新年”、“端午包粽子”、“七一党建”、“八一建军节”、“中秋团圆赏月”、“国庆联欢”、“周年庆典”、“出席团圆迎新年”等。除了这些联欢活动以外，还在植树节期间组织植树等专题活动，同时每年定期组织老人外出“春游”“秋游”。活动丰富多彩，不仅仅增加了节日的气氛，还让老人感受到曜阳大家庭的温暖。

3、重视老人的庆生活动

公寓于每月的第二个星期三为当月所有寿星庆祝生日，专门定制蛋糕，厨房给每位老人送上寿面，当月所有的寿星们欢聚一堂共同庆祝生日，当天下午还举行卡拉OK生日歌会，公寓老人均可参加，一同欢歌一同庆生。

4、组建曜阳合唱队等

公寓组建了曜阳合唱队、老年模特队、扬州老年书画协会曜阳分会等兴趣组织，并且每周免费开放多功能活动厅、排练厅等场所作为老人排练活动场地，充分调动老人的积极性，让他们发挥自己所长，体现自身价值，真正实现老有所乐。

5、义工队服务

公寓积极联系义工队伍和社会组织，定期到曜阳为老人免费服务，进行互动。如扬州陆琴脚艺每两月为老人免费修脚一次；市第一人民医院学雷锋义工总队来曜阳服务的活动；扬州房地产信息中心义工服务队电脑检修及普及知识的活动；扬州青旅组织的“关爱单身老人”的活动；中国海关、扬州海关组织的慰问活动等等。这些慰问活动都受到了老人们的欢迎，给他们的晚年生活增添了色彩。

6、开办“开心农场”

为了让自理老人的身体得到适度锻炼，体会劳动和收获的乐趣，同时吃到绿色有机的