前些年有人问我，强哥，读历史有啥用啊？我告诉他，读历史最大的用处，不是故事有多好玩儿，而是对我们的现实具有指导意义，让我们少犯错误、少走弯路、通晓事理、洞察人性。

1943年3月党的七届二中全会上，毛泽东提出两个务必；务必继续保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风；务必继续保持艰苦奋斗的作风。八十年了，这两句话认真读来，依然发人深省。

我们实在是没什么值得骄傲的，取得的这点儿成绩都拿不出手儿。在众人的吹捧下，或许觉得金太阳挺有名儿，但是，盛名之下，其实难副。如果我们做的不够好，那么，靠名声得来的客户，终会靠实力流失掉。因为我们的内功功力不够，我们服务的标准和细节拉低了客户满意度。我经常说对标准要有极致心，对细节要有控制欲，但基本是我说得口干舌燥，大家听得目瞪口呆。

怎么办？

认真学习研究我为大家原创的两个管理模型，大灰机和小闭环。大会小会，我掰饽饽说馅儿，相信傻子都能听懂了。当然了，有些假装听不懂的，都是所谓的聪明人。他们最后的结局早早就写好了——聪明反被聪明误。

客户满意度源于员工主动性，员工主动性源于干部领导力，这就是金太阳制胜的三大法宝；满意度的五个维度，主动性的三项基础，领导力的八大要领，在年终的会议纪要上，希望大家认真领会，活学活用。

《道德经》有个词儿叫静为躁君，日本的牛人德川家康也说过 ——人生如负重远行，不可急躁。

稳健才能致远，我们今年的发展节奏是稳中求进，稳一稳，慢一慢，等一等，看一看。

趁着春节这两天，陪员工过年，宴饮之余，我也理清了一下稳健和增长之间的关系，争取找到一个平衡点，当然这很难，但至少可以梳理出一个逻辑框架，能让大家看清楚一点儿。

一、先做强 再做大 目前，我们的内功亟待强化，如果不能实现真正意义的标准化、系统化、智能化、梯队化；而盲目贪大求全，那么，我们就会掉入速度陷阱，最后被自己的野心埋葬。

二、先品牌 后布局 品牌的树立不是一蹴而就的，需要实力的积累和时间的沉淀。当品牌影响力足够强大的时候，依据吸引力法则，你无论到什么地方布局，都会吸引来你想要的资源。会大大增加项目成功的胜算。

三、先现金 后投资 只有现金是靠得住的，别的投资什么都不要相信，靠自己的的钱投资扩张，才是风险最可控的。否则你都不知道自己怎么死的。

四、先当下 后未来 把眼前的事做好。在企业运行良好的前提下，把眼光放远些，看看产业链延长路径在哪里？ 比如，已有明确数据和政策支持的福祉辅具销售，有巨大的发展空间。可等到老龄用品制造业成熟了，销售商的利润空间就会越来越小，倒逼销售商向制造商转型，这就需要十年以上的时间，在技术、人才、渠道、模式以及资金等方面做好准备。

五、先客户 后市场 把无固定偏好的泛客户，变成自己的客户，再升华成铁杆粉丝客户； 口碑相传、老带新，这是最低成本、最可追溯、最有效率的营销。大打高举地做广告、大海捞针般地找客户、大张旗鼓地抢占市场份额；可如果你内功不够，也终将失去，结果是得不偿失。因此，服务的品质、技术、标准、细节将决定你的市场占有率。

前几天，思琪推荐给我一本书——《扫除道》 ，在日本颇有影响力，作者——键山秀三郎，是一位知名企业家。他把打扫厕所干成了一门宗教。本书宗旨是教化世人保持谦卑忍耐，磨炼心性。我认真读 了一遍，并且做了十页笔记，假期结束后和大家一起学习分享。这也是一种教学相长。我们的企业文化是共生和向善，共生就是相互依存，互学互助。向善就是把养老产业干成令人尊重的公益事业。共生能打造出一个有感召力、凝聚力、战斗力的信仰团队；向善能加速推动养老事业的进步，让更多的家庭变得更幸福！

2022年2月2日 正月初二

强子军