面对失智老人，怎样跟他们交流？

对失智症有了解或接触过失智老人的朋友们肯定都知道，失智症会影响到语言能力，理解力，运动能力，短期记忆，辨认日常用品的能力以及执行能力等，而且就算没有智力衰退的迹象，也常有妄想，例如怀疑镜中的自己是另外一个人，这些情况综合起来会让失智老人陷入常人难以理解的焦虑和不安中，这就导致了家人与老人没有办法展开有效交流，想要表达的讯息如果得不到回应，则很大程度上影响到老人的恢复。普亲养老是一家专业照护失能失智老人的养护机构，他们总结出了与失智老人交流的几条技巧。

1、认真与他们打招呼，不管在哪种场合，都务必认真地和老人打招呼。确认意向之后在进行谈话的话，能让患者产生安心感。

2、视线高度与患者保持一致，为了在谈话时不让患者产生压迫感，一定要将目光保持在与患者一致的高度。

3、慢条斯理地进行对话，快言快语和大嗓门会给对方带来不快，导致混乱，所以在谈话时，要用让人容易理解的方法慢慢地平静地说。

4、配合对方的谈话节奏，开始话题后，即使不能马上得到对方的回应，也还是要配合对方的节奏继续下去，直到对方给出反应。

5、尊重对方并使用敬语，需要护理的多是老年患者，在与他们接触时，要怀着尊重、敬重的情感，不要忘记使用敬语。

6、称呼老人的名字，即使患有失智症状，患者还是能够记住自己的名字，所以要亲切地称呼他们的名字。

7、表示出倾听和同感，认真倾听的姿态，以及试图理解对方并产生同感的姿态，能走进失智症患者的内心。

8、亲切地触摸对方，想要让患者恢复镇定时，可以轻拍他们的肩或手，这样的肢体接触也很有效。但是，也有人不喜欢这种形式，所以要观察后再进行。

除去以上交流技巧，普亲养老的专业护理人员也特别强调，在交流的过程中，不要小瞧眼神和表情的作用，真诚地看着老人的眼睛，有利于读懂老人的心思，增进双方的情感。不过护理人员也总结其实所有的交流技巧概括起来，就是要求护理的人要有足够的爱心和耐心，要给予老人尊重，让他们知道他们与普通老人没有区别，一样会得到大家的关爱。

在普亲养老的机构里，与老人交流是最基本的照护技巧，机构内的护士护工与老人的照护比例是1比3，相比其他一些养老院、老年公寓敬老院的1比10、1比20要低的多，这样有利于培养护理人员与老人之间的相互信任，让老人在生活上得到更多照料和关爱。

在机构里与老人形成良好的交流，让老人敞开心扉参与进集体生活里，积极参与机构所组织的各类有益身心健康的益智类活动、闲情娱乐活动、球类运动及康复训练等，让老人在得到专业的照护之外，还能获得精神满足感，对老人的恢复也有积极作用。

普亲养老是失能失智照护领域非常专业的品牌，目前已在长沙、海口、济南、北京等地设有机构，未来将会在更多城市开花，说不定不久之后你的社区里也会有普亲的身影了。