为破解老年人就医痛点，上海杨浦区民政局自2024年在全市率先开展老年助医陪诊服务试点，探索可复制、可推广的「杨浦方案」。
目前全区持证陪诊师已有512名，成员包含养老护理员、社工、康复师等多元专业力量，实行「专业培训+持证上岗+实战复训」管理机制，定期开展急救实操、沟通技巧、老年心理疏导等专项培训。
服务范围：诊前——充分沟通老人情况，做好风险评估，定制专属就医方案；诊中——协助排队挂号、转述病情、记录医嘱、办理缴费取药；诊后——整理留存病历档案，推送用药提醒，开展回访关怀。
典型案例：88岁的林老伯行动不便，通过陪诊服务全程跟进挂号、缴费、取药等环节，省心又舒心；74岁的许伯伯长期卧床，陪诊师代为前往医院向医生描述病情、开具药膏，并手把手教会家属正确护理方式。
2026年7月1日，上海市《关于全面推进老年助医陪诊服务的方案》正式落地实施，从试点探索走向全域铺开。
来源：上海市杨浦区人民政府
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