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银川探索物业服务与养老服务融合发展新路径

近年来,银川市立足城市更新行动,将养老服务嵌入社区肌理、延伸至家庭末梢,探索出一条“物业+养老”融合发展的新路径。

银川市将养老服务延伸纳入物业服务提质升级的重要内容,引导物业企业转变服务理念,推动服务场景从小区公共区域走进居民家庭。住建、民政部门建立联动工作机制,鼓励物业企业开展“物业+养老”拓展服务,通过增设养老服务岗位,联合专业养老、医疗机构开展从业人员照护知识、应急处置、老年健康知识培训,支持有条件的物业企业设立生活管家、健康管家。

在兴庆区玺云台小区,中房物业设立“生活管家”和“健康管家”双核心岗位,为园区业主提供助餐、助医、助洁、助购、助浴、助乐、助情“七助”服务,对全体老年业主实施四级分级管理。玺云台项目每周二常态化开展“健康日”活动,健康管家在一次活动中接连发现两位业主血糖严重超标,通过持续跟踪监测、建议就医,两人最终被确诊为糖尿病并得到及时治疗。

银川市把养老服务设施建设、无障碍环境改造作为老旧小区改造、完整社区建设的硬性补短板任务。针对五里水乡小区老年人口多、养老设施少、服务能力弱的突出短板,银川隆光物业打造红色物业服务中心、智慧社区服务中心、垃圾分类服务中心、悦邻里暨居家养老服务中心“四位一体”综合服务阵地。小区自建五里水乡诊所,开设中医科、内科、理疗科,年接诊老年人超2万人次,“小病不出小区、慢病就近管理、康复在家门口”成为现实。

燕庆园社区成立老年大学,开设14门课程、18个教学班,累计注册学员4400余人;燕乐园社区日间照料中心日均接待居民200余人次,助餐点日均服务独居、空巢老人60余人次;燕欣社区建成智慧养老综合服务中心,日均就餐达200人次。针对老旧小区老年人出行难,燕鸽湖片区将加装电梯、单元出入口坡道、公共通道扶手等适老化及无障碍改造纳入改造清单,累计完成加装电梯239部,2026年新开工加装45部,先后完成37部老旧电梯更新改造。

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