我们老两口都已退休，最放心不下的就是患有孤独症的儿子。我们哪天不在了，谁来照顾他？
我五十出头，一直独居，身边也没啥亲戚朋友。有时候心里难免忐忑，如果突然出点问题，会不会连急救费都无法支付？
这是一个个现实家庭的切实忧虑，也是经常摆在民政和社区干部面前的难题。如何推动解决这些难题？近日，在浦东新区陆家嘴街道民政服务站设立的首个“浦愿守护”意定监护和服务信托综合咨询点正试着给出答案。
该咨询点在浦东新区民政局和陆家嘴街道指导下，由养老服务信托试点机构之一的建元信托股份有限公司牵头，联合社会监护相关社会组织、公证处、律所和养老服务机构共同设立。它希望为有需要的市民提供一揽子咨询服务，内容涵盖意定监护、信托、公证、养老服务等领域；同时也提供一站式解决方案，打破不同机构之间的壁垒，从特殊人群的实际需要出发，由意定监护人负责人身监护、信托公司负责财产管理、养老服务机构负责专业照护服务。
浦愿守护
咨询点初期将在陆家嘴街道民政服务站设立线下咨询点，线上咨询可通过建元信托客户服务电话4009215188持续开展。同时，它还将在街道指导下深入社区一线，常态化开展公益培训和政策科普，为社区干部和有需要的居民提供培训，并通过宣传片、宣传海报等方式普及相关知识。通过一系列综合服务，把意定监护、服务信托、公证等新型法律金融保障工具带到社区，填补社区老年规划服务的空白，从源头减少赡养、财产、医疗支付类家庭纠纷，帮助减轻基层工作负担，助力精细化民生服务，更全面地守护老年居民的财产安全，提升辖区老年人的安全感和幸福感。
后续，咨询点将在浦东新区民政局和陆家嘴街道的指导下，不断夯实服务能力、丰富服务供给、拓展服务覆盖范围，持续总结实践经验，提炼可复制、可推广的服务模式，为特殊群体权益保障工作提供实践样本。
