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和熹社工成长记 | 陪伴是最长情的告白

也许你听到“陪伴是最长情的告白”时,想到的是刻骨铭心的爱情故事。而我想表达的是一名员工对养老事业的坚守忠贞之情,是对老年社会工作的深情告白,也是我对“健康养老文化养老幸福养老”的理解,是我在养老事业一线岗位两年多工作与生活的故事。

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第一年 泪与汗的坚守

两年前的5月5日,我入职了保利成都和熹会。第一站,奔赴北京学习,认识了同事王阿姨、周成。经过一个月的学习,我初识了和熹会工作生活的方方面面。看到作为社工,好像只需要带领自理长者活动,我心里窃喜:“养老机构的社工如此简单。”年轻气盛的我,只见“冰山一角”,在后期工作中才发现自己还是把社工工作想得太简单了。

回到成都后,我们进入了紧张的开业筹备期。因为建筑工程还在收尾阶段,院长、主任和我们挤在一间小屋子里办公,用的是物业废弃的办公桌椅。厕所还没通水,周成带着大家拉来两个大垃圾桶装水冲厕所。食堂还没装修好,院长带着大家外出吃面,请大家吃荤豆花。后来有一天,食堂大厨做了荤豆花,咱们这批老员工吃出的可是满满回忆。

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保利成都和熹会外围环境

储备客源,是我们首要的任务。院长要求全员营销,我们在领导的指导下做计划、跑社区、拉资源。当时已入盛夏,周成、张婷我们几个在成都居民社区之间奔走,用藿香正气液干杯!

我们遇到过各种各样的状况,被当做传销、被社区工作人员拒绝接待、被小区物业保安呵斥、刚接手的传单被路人随手就丢……不过当某社区主任接待并支持我们在社区宣传时,进驻保利物业搞活动时,有长者前来咨询并随我们到和熹会参观时,那种终于被认可、被支持、被信任的感觉太难忘了。那时候大家心里想的就是:热点、累点,不算啥!经历过那么多困难,好在努力没有白费!

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姐俩手牵手

终于,我们迎来了第一位签约长者普奶奶,接着第二位邹奶奶、第三位温爷爷……并在长者们的支持下得以顺利开业。10月28日,开业后的第一个重要的节日——重阳节,也是我筹备的院内第一场大型社工活动,所有工作人员都很尽心,与长者们一起欢歌笑语、亲如一家,爷爷奶奶们都很开心。

第二年 蝶变

以前,我对养老服务机构的工作了解太少,那时候和爷爷奶奶交流小心翼翼、和领导交流两三句脸红、上台一紧张就忘词。我还记得院长找我谈话时说的:“多读书,读书本上的书、读专业的书、读身边人这本书。李主任也很关心我,指出我组织活动工作中的不足,更看到我一点一滴的进步,为我加油打气。欣慰的是:每次活动都有同事助力,时刻需要时刻在,也磨练出我们之间的默契。有同伴支持的感觉真好。

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打着节拍唱起《打靶归来》

但运营一家养老机构并非易事,内运营、外拓客困难重重,有时难免让人心情低沉,让原本和谐的大家庭有了些许裂缝。但我也看到,保利健投总部同事在帮我们分析问题,其他和熹会机构同事与我们分享运营经验,我们成都和熹会领导在努力调和、同事在努力改进……我想也许自己充满干劲儿的样子或许让大家能好受些。因此我被和熹会的同事“大叔调侃为“一只小萤火虫,发出星星之火”。

星星之火,可以燎原,其实我们和熹人都从未熄灭自己“向上向善”的内火,即使那段时间那么艰难,我们仍然坚持高标准、严要求地服务长者,大家依然在向前!

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和熹大讲堂现场

新的院办领导到来,也让和熹会有了新风貌,入住长者送来了表扬信、口碑效应传开。社工的活动也在各位同事的支持下越来越丰富。

更因我们开展了“和熹大讲堂”,讲解老、庄、孔、孟的中国传统思想。润物细无声,不知不觉间,长者之间相处多了“大知闲闲”的宽容、同事之间相处多了“三人行必有我师”的友爱,和熹会甚至成为了调和长者家庭矛盾的平台。在这么一个氛围下,社工工作更顺了,自己也成长起来:和照护阿姨们谈心、给爷爷奶奶们做疏导、日常带活动等等,不再那么拘谨,脸红的毛病也没有了,从容自然。

和熹会,家更像家:包容、和谐、共进。

现在 奋发

“三人行,必有我师,是院长的口头禅。两年多来,看到周围同事的成长,自己也在学习进步,工作的思路从杂乱到有层次、工作的心态从紧张慌乱到淡定自如。做事、做人不再莽撞,感恩有保利和熹会的平台去承载梦想,感恩工作中领导的宽容、慈爱,感恩同事们的鼓励、支持。

我们入住率过半了,还在不断突破、上升,而压力也随之而来。护理长者不容易:看照护同事尤其是夜班同事的面容、看医生匆忙的脚步、看药剂师那里的药盒、看护士堆起的档案、看厨房师傅们忙不迭的双手、看谢姐只减不增的体重,再偶尔看看自己疲惫的心。

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但是当听到刘院问起:“现在一线阿姨们累不累?多关心、疏导一下大家的情绪,一线很辛苦。当无意中听到宋院向总部领导电话汇报工作,为机构争取权益,做为一线的我内心无比温暖。领导如此,幸哉!

社会日新月异地在发展,而人民未富先老,国家亦未备先老。养老服务急需新一代青壮年加入,长者之所急、家属之所忧,为国家尽一份力。我们和熹人,坚守“不忘初心 砥砺前行 共建和熹”的信念,争做祖国“健康生活的同行者”!

机构详情:保利成都和熹会

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