习近平总书记在第32次中央政治局集体学习时指出“要积极发展养老服务业，推进养老服务业制度、标准、设施、人才队伍建设”，并再次强调“加快建立全国统一的服务质量标准和评价体系，加强养老机构服务质量监管”。随后国务院办公厅印发《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》，对养老服务标准化工作做了重要部署。

结合国家相关政策，银川市西夏区幸福颐养院加快标准化服务体系建设，逐步推进养老机构标准化试点工作，强化员工专业知识与技能培训，努力为长者提供专业化服务。

科学评估 精准服务

2020年3月26日，机构标准化试点工作小组专家顾问张武军，对银川市西夏区幸福颐养院员工进行了《老年人照护等级评估规范》线上视频培训。

此次编制的《老年人照护等级评估规范》，在依据民政部《老年人能力评估》的基础上，结合国家卫生健康委下发《关于开展老年护理需求评估和规范服务工作的通知》与国家市场监督局、国家标准委发布的《养老机构服务安全基本规范》，进行了三位一体的融合，保留了老年人能力评估的要点，又增加了老年人综合征罹患以及老年人服务安全风险评估，在银川市西夏区幸福颐养院先试先行，为申报宁夏地区养老服务行业《老年人照护等级评估规范》地方标准做充分准备。

学标准、用标准的培训，凸显了养老机构科学评估的要义，既能防范服务过程中的安全风险，又能为老年人精准服务提供依据。

学习介护技术 降低安全风险

日本介护技术在护理理念上更加注重支持老年人自立，在护理实践中精心设计,把自理训练融入一切护理活动中，在临床护理中改变理念，支持老年人最大限度实现生活自理。银川市西夏区幸福颐养院在护理教育中尝试增加老年介护教育内容， 3月25日，组织护理员及部分老年人进行了《口腔操》知识与技能培训，一是针对身体机能有特殊障碍的长者口腔护理要点；二是口腔机能恢复训练相关要点以及特殊口腔机能恢复训练方法。护理员每天三餐前带着长者进行口腔体操，主要目的是刺激脑部和面部神经，减缓大脑萎缩，提高吞咽和咀嚼的能力，促进口腔唾液分泌。同时，针对老年人脑梗后吞咽功能减弱、预防噎食等都有一定的效果。

通过学习先进的介护技术，改变了员工的服务理念，提升了护理水平，同时，帮助老年人延缓机能衰退，降低服务安全风险。

疫情期间，银川市西夏区幸福颐养院一手抓疫情防控，一手抓标准化建设，潜心学习，练好内功，积蓄力量，厚积薄发。等待桃红柳绿疫情解封，让更多老年人回到幸福院，享受精细化、专业化、有品质的晚年幸福生活。