首先，我们要向现阶段咨询养老院入住的家属朋友们说一声抱歉！

春节期间，安养帮接到了来自全国各地的用户咨询，家庭情况都十分严峻，有的家庭虽然不在疫情严重城市，但老人摔骨折了家庭无法护理；有的家庭是老人需要从ICU转院出来到养老院或护理院康复；有的家庭位于疫情特别严重的城市由于生活不便家里老人护理已无法承受……针对这些咨询，我们首先都会询问对方是否有传染病迹象，然后抱着一丝侥幸心理和所在城市的相应养老机构联系，但得到的回复都是统一服从政策安排暂时无法接收新入住老人。什么时候才能接收新入住老人，需要等相关部门的通知。因此，在此向现阶段咨询养老院的家属朋友们真诚地说一声：抱歉！同时，我们仍然十分欢迎有需求的朋友们向安养帮进行养老咨询并跟我们保持联系，一旦有接收床位我们会第一时间通知您。

老年人是新型冠状病毒易感人群，养老服务机构是老年人密集生活的场所，也是一座城市最脆弱最需要保护的地方。

自疫情披露以来，小编一直和全国上百家养老机构保持着密切联系，也希望有什么能够帮上。安养帮订阅号在1月25日发布的武汉养老机构求助信息，被一位读者朋友、她同时是四川省内一所知名培训学校的校长及某公益组织牵头人，克服了重重困难以个人名义（个人名义养老机构接收方便）已经向求援机构发送了一批碘伏、消毒喷雾剂、棉签、药品等，并且现在正在准备第二批救援物资的发放，救助机构的范围已扩大到除武汉以外的其他需要机构。在此，安养帮向这位朋友表示感谢。

△ 第一批公益物质顺丰发货现场

△第二批需求清单正在采买中

极强的风险意识，应对速度超快

该养老机构在第一时间成立了疫情指导小组，快速响应和分析决策。在钟南山院士宣布武汉存在“人传人”第一时间，机构便和家属、老人、员工三方沟通出入问题，这个反应快于武汉市本地的政策。也快于27日开始的全国范围内养老机构才逐渐开始实行封闭式管理。

同时疫情领导小组的成员还负责对外家属的交流沟通、老人的安抚工作和各团队员工的心理疏导。疫情时期不同于往日，各个岗位的工作人员，都会比平时更紧张，紧密协作，随时准备未知的突发事件。

注重日常防护，更重视特殊防护

这里大家要了解，养老机构的消杀工作是日常必需工作，即便没有疫情，养老机构每天都会注意公共区域的消毒和老人的个人卫生。针对此次疫情，该机构迅速从国外采购了一万只N99口罩，在武汉市医护机构普遍缺口罩的氛围下，这里工作的员工倍感踏实，同时也提振了士气。

△全区消杀是养老院的日常工作

△在应对突然疫情时，养老机构早在22日前已经开始为出入探访者测体温

△护工在为没有子女前往的老两口过生日

注重平时储备物资

该养老机构规模大，在最初的规划设计里便建设了物质储备冷库，各类生鲜蔬果都提前做了大量储备，一般可以供养老机构一个季度的需求。所以即便没有疫情发生，养老机构的物质准备也非常充足，疫情产生后，立即和长期的供应商保持联系确保未来不会断货。

老人们现在的生活状态

除了终止亲属探访，住在机构的老人们生活和以前没有什么变化，有视频需求的家属可以通过工作人员和长辈微信视频，有慢性病的老人用药需求全部由机构医务室工作人员负责采买和分发。截止目前，住在机构的长辈们还未出现任何疑似症状。未来的日子，我们还会继续关注这家养老机构，希望工作团队和长辈们能够平安顺利！

通过以上，我们可以了解，也请家属朋友们放心，当一家养老机构平时便注意清洁卫生，工作安排部署周密，日常生活细致到位，遇到突发情况快速应对得当的话，即便处于疫情风暴中心，老人们在养老机构的生活也是可以让家人安心无忧的。养老机构便是老年朋友可以充分信赖的第二个家。

同时也请所有家属朋友们了解，老人是疫情的最重要防控对象，目前很多养老机构都面临巨大的工作强度和物资压力，严格执行封闭式管理制度是保护老人的最佳手段。希望得到大家的理解和支持。

最后，衷心祝愿每一位老人、不论您在养老机构还是在家，都能平安度过！

本文首发安养帮公众号 2月3日