赤峰市民政局官网7月10日通报称，2020年7月9日晚23时，赤峰市红山区悦心老年公寓（民营）发生一起命案。院民王某某持剪刀行凶，造成该院院民及护工3死4伤（2人当场死亡，1人抢救无效于10日5时许死亡）。多名探视的家属告诉采访媒体，家里老人安全，被害的主要是护工……你可知每一个养老人背后都藏着难以言说的委屈？这是一篇来自养老人的讲述。很多时候可能事情虽小，但人心都是肉长的，被劈头盖脸地呵斥或被冤枉，内心总是会产生激荡和委屈。

在养老院工作过的员工都知道 ，比之院外形形色色的大社会，养老院其实也是一个小社会，各个层次的老年人都有，有的儒雅，总是彬彬有礼；有的粗俗，动辄破口大骂；有的柔和，说话如春风细雨；有的狂燥，张口就是暴风骤雨；有的通情达理，有的蛮横无理……绝大部分老人都给了养老人美好的记忆，但与此同时，几乎每一个养老人，背后都藏着难以言说的委屈。

小幸刚接触养老时，还是一个不到二十岁的小姑娘，那时，她大学尚未毕业，学心理学的她，有心挑战自我，在实习时期，当同学们选择了学校或者企事业单位时，她选择了来养老院做社工。她活泼开朗、积极向上，每天带着爷爷奶奶唱歌、做操、玩游戏，用她青春的阳光，给日暮的夕阳带来活力，她在老人的赞许中，也收获着她初涉社会的成就感，可是，在她工作后不久发生的一幕，让她倍感委屈和伤害。

那年夏天，养老院照例有一些爱心人士送来了慰问品，小幸作为一名社工，担当着给老人分发慰问品的工作，那天午后，小幸端着一大盆切好的西瓜，一个一个房间去给老人分发，当她刚发完2楼准备下楼，只听到身后传来一个奶奶的破口大骂声，说她“瞎了眼”，说她“不是个东西”，还说了很多难听的话，小幸不知道所以然，愣在那里，进退不是，院长赶紧从办公室出来细问究竟。原来是小幸发西瓜的时候，这个奶奶正好去卫生间了，小幸以为房间没有人，返回的时候就没再去房间里看了，而这个奶奶上完厕所正好又看到了她从房间门口经过，便断定小幸是故意不分发西瓜给她，所以她怒气冲天，不分青红皂白，追着小幸就是一顿臭骂。

作为养老人，最多的委屈也得承受。某天晚上，一老人房间因为跳闸而突然停电，只听得老人从房间里出来，走到走廊上大喊大叫，值班人员曹姐赶紧上去，老人冲曹姐大骂，说养老院专门只害他一个人，别人房间都有电，就关他一个人的电，跺着脚，声嘶力竭，骂着难听的话，说也说不清，吵得整个院里都不安宁，曹姐最后查找到是他房间里的电闸跳了，给他合上，来电了，他还在喋喋不休，说是别人故意拉的。半夜三更无端地被老人骂一顿，曹姐有委屈，还得一再地给老人作解释作说明，让老人的情绪平息下来。

邹姐是某养老院的一名护理员，她深知在护理老人的过程中所要承受的心理压力，最大的压力不是老人的生活护理，而是老人无端的指责和误会所带来的心灵上压力。

某天下午，邹姐所照顾的一个老人的衣服需要清洗，正好洗衣机出了问题，邹姐把老人衣服手洗后，拧干，晾在老人的窗台上，没经过洗衣机甩干的衣服，即使用手拧干了，挂的时间稍长，衣服的下摆处依旧会很湿甚至有水滴，老人发现了几个小时下来，她的衣服还这么湿，硬说邹姐欺负她，故意不帮她把衣服拧干，不断地按铃，在房间里又哭又闹。晚班人员和行政值班人员不断的跟她解释，老人就是钻牛角尖，听不进解释，晚上八九点了还想不通，还在哭闹，邹姐本已经睡了，听说这事也来到老人跟前，一再跟她解释，老人总说是邹姐故意的，邹姐心里很委屈，可还得跟老人在解释之余跟她道歉，几个人好说歹说，老人才稍微安静了下来，邹姐在回宿舍的时候，心里也挺难受的，自己尽心尽意照顾老人，末了，还要受这份指责和委屈。可是第二天，又得带着微笑，走进老人的生活当中，继续日复一日的工作。

养老院的老人都上了一定年纪，或多或少都会有一些病痛，有的疾病的副作用会给老人带来某些心理疾患，无端生疑便是他们的共性。

在某养老院工作的王姐就经历过这样一件事情，那天她值晚班，刚刚接完班不久，就听到一位奶奶从房间里怒气冲冲地冲出来，一边沿着走廊来回走动，一边大声地谩骂护理员，说护理员偷了她老公的鞋垫，香的臭的骂得难听死了，王姐据理力争，说照顾爷爷上床休息的时候，根本就没看到什么鞋垫，即使有，也不可能去拿老人的东西。为了弄清原委，行政值班人员特意又找了专门照顾老人的白班护理员，白班护理员说老人原本就没有鞋垫的，是这位奶奶出现了幻觉，可这位奶奶硬说是护理员偷走了她老公的鞋垫，硬是不依不饶。王姐最后选择对老人不予理睬，而行政值班人员又对老人承诺明天一定为她弄清原委赔她鞋垫，老人才不情愿地回到了自己的房间。

在每一个养老院，这样的事例应该都不是个例，绝大部分养老人的背后，都承载着委屈和误解，这种委屈和误解，有时候不止来自于老人，也有来自于老人家属。不管怎么，无数的养老人，依旧选择一种坚忍，以超乎别人想象的忍耐，以职业的操守，理解老年人这个群体的某些别人觉得不可理喻的行为，努力为老年人带来晚年的幸福。

善待和理解养老人，该是这个社会对养老人的态度，老年人越来越多，住养老院已是一种势在必行的趋势，养老人的肩上，承载着老年人生活照护和精神慰藉的重任，让养老人少受些委屈，少受些误解，受到尊重和理解，需要老人、老人家属和全社会的共同努力。

内容来自：红枫康乐，作者：杨海英。图片来自安养帮合作机构上传图片，图文无关，特此鸣谢。