2020年是不平凡的一年。苏州市怡养护理院严格落实新冠肺炎疫情防控措施和规定，全力做好全院长者和工作人员的疫情防控工作，积极采取制度管理与人文关怀、心理疏导相结合，确保长者身心健康安全。
一直以来，怡养护理院秉持“待长者为尊，视服务为荣”的核心服务理念，积极优化组织架构体系，不断完善院、科、区三级管理，根据医疗机构管理条例及护理院规范建设信用评价标准，梳理完善规章制度、工作流程及应急预案，先后制定出台《病区绩效考核》、《病案质量管理提升方案》和人才引进、培养和考核计划；实施“走出去”战略，对标找差，学习外部优质项目的经验做法，借鉴融入到怡养项目的管理提升中。
沉下心修炼内功，通过成立4 个护理专科小组，不断提升专业护理技能；通过医联体合作等模式突破医疗服务瓶颈，努力提升服务保障质量和水平，积极为长者创造健康、愉悦、舒心、安全的休养环境，让入住怡养的长者享老不老，在怡养乐享晚年生活。
新的一年，苏州市怡养护理院将紧紧围绕“对标找差促提升、优质服务满入住”的主题开展工作，继续加大疫情防控力度，持续推进精细化管理模式，高质、高效落实上级各项政策，提升医护人员队伍能力素质建设，为推动各项工作再上新台阶、谋求新发展提供不竭动力和保证。
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