“最值得信赖的亲人”

入职三年，收获数十封感谢信

她是长辈心中的第一好朋友

带领伙伴共同为长辈们提供专业服务

首批入职吴园社区的她

也是引领伙伴们进步的小老师

为长辈们创造快乐

用爱和尊重温暖每个岁月

是她的人生指南，更是她的工作宗旨

她是来自泰康之家·吴园

被评为“2023年度苏州市最美护理员”的

95后小姑娘余志晶

今天 让我们一起走进她的故事

探索这位所有长辈眼中

“最值得信赖的亲人”

到底是如何帮助长辈们

活出幸福晚年的吧~

满墙的锦旗、一封封手写的感谢信、一张张数不过来的点赞卡……在这些满载居民认可与感谢的文字中，一个负责认真、耐心细致的人物形象逐渐被拼凑出来。

从2020年4月入职泰康之家·吴园至今，毕业于老年服务与管理专业的余志晶已经在吴园护理公寓度过了三个年头。身为一名毕业即入职泰康的“纯泰人”，也是吴园护理公寓二楼A区开区时来到这里的首位护理师，小余的工作日常就如同长辈口中说得那样，她是最贴心的“专职儿女”。

从打理楼层21位长辈的衣食住行，到解决长辈们生活中突然出现的各种问题，还有安抚长辈们的情绪、组织各种轻松益智的文娱活动、定期开展居民个性化安全措施宣教……工作三年来，小余将“护理师”这三个字所能蕴含的所有工作职责落实得淋漓尽致。

“所有的长辈都是老小孩，在工作当中我们只要保持耐心和细心，拥有一双善于发现的眼睛，就可以把他们照顾的很妥帖。”有位吴园长辈，在聊天中无意提到自己有点便秘，没过一会，小余就带着香蕉来到了长辈的房间，叮嘱长辈多吃促进肠道蠕动的蔬果，可以有效缓解便秘的情况。

“和长辈相处最重要的，是真正把自己的角色转换成为他们的亲人，才能关注到很多长辈细小的需求。”在小余的眼中，把每位长辈当作“好朋友”来对待，是所有工作开展的首要秘诀。而另一个秘诀，就是始终保持学习的状态。

今年9月，小余参加了江苏省医疗护理员的培训并考取了相关证书。从早晨五点起床下午六点下课，近20公里的路程需要她倒转电动车、地铁等多种交通方式，不辞辛苦。此外，小余还在今年的江苏省成人高考中成功被苏州科技大学的社会服务与工作专业录取，未来将接受更加系统的专业培训。

除了热衷学习书本上的知识，在日常工作中，小余也常抱着好奇的心态观察长辈们的实际生活，通过与其他楼层的伙伴交流积累工作经验，好让自己在遇到类似的情况时能第一时间采取相应措施，用最快的速度帮助长辈们解决问题。

去年8月，小余破天荒的休了次长假。在回四川老家前，她依次向楼层的每位长辈打好招呼，并叮嘱伙伴们照顾每位长辈的注意事项。在得知小余要休长假，楼层的崔奶奶还特地嘱咐小余每周都要和自己通电话，让小余记得接。一通通电话，成为彼此互相倾述生活趣事的桥梁，也在无形中增加了小余家人对她所从事养老工作的认可。

2020年，是小余入职吴园的第一年。彼时疫情正肆虐，父母对刚刚毕业就要远赴苏州工作的小余放心不下，也曾在小余因要照顾社区长辈而选择留守社区过年时多次表示不满和质疑。面对父母的担心，小余一遍遍地和他们解释自己从事养老工作的初衷，以及护理公寓的很多长辈们都不会回家过年，更需要身为专业护理师的自己留下来陪伴和照顾的现实。

在一次次的视频和语音通话中，面对突然出现在屏幕中护理公寓长辈们的笑脸，或是长辈们在电话另一端充满关切的问候与祝福，小余父母也逐渐理解了女儿的工作，成为了她走在养老路上的有力支撑。

工作三年有余，小余也逐渐从最开始的“愣头青”修炼成能给独当一面的护理组组长。发生在她与长辈间的故事不胜枚举，无论是长辈特意为她手工制作的红色发夹，还是出门散步时为她多拿的一件衣服，又或者是沉默寡言的长辈在得知她生日后默默为她制作的手工包包……

一个个暖心的瞬间，一次次与长辈爱的双向奔赴，都是激励小余坚持在岗位上的原因。“在这里工作，和长辈们每天见面都成为了我的一种习惯。或许会有累的时候，但是只要想起他们的乐呵呵的笑脸和声音，我们就还是觉得这一切都是值得的。”

未来，相信她会继续践行自己的初心，用爱和尊重为长辈们带去更专业的服务，温暖点亮他们的精彩晚年！