“感谢贵单位护理员杨祖清同志近两年的悉心照护，也感谢国德提供的这项暖心服务，帮我们家属解决了很大的难题……”近日，国德收到了一封来自长护险居家护理患者祝爷爷家属的电子感谢信。信中没有华丽的辞藻，却字字饱含真情，既诉说着这位81岁失能老人家庭的困境与无助，更传递着对国德长护险服务的认可与感激，揭开了一段用专业与温情书写的守护故事。

“一人失能，全家失衡”，这是无数失能家庭的真实写照，祝爷爷的家庭更是深陷其中。今年81岁的祝爷爷，因患有阿尔兹海默症及高血压等多种疾病，身体机能持续退化，不仅丧失认知能力，还长期卧床，生活完全无法自理。2024年3月8日，经专业评估，老人被确定为长护险重度失能对象，日常翻身、洗澡、排便、喂药等看似简单的琐事，都成了压在家属心头的沉重负担。家庭照护力量的有限，加上老人病情的特殊性，让这个家庭在漫长的照护之路上倍感疲惫与无助。

就在此时，国德长护险居家护理服务如同冬日暖阳，为这个困境中的家庭带来了希望，护理员杨祖清于2024年5月1日正式开启上门护理工作，彻底改变了老人的照护现状。

“按时到岗，事事考虑周全”，这是家属对杨祖清最直观的评价。自2024年5月1日上门服务以来，近两年的时间里，杨祖清始终坚守岗位，针对祝爷爷长期卧床、患有阿尔兹海默症及高血压的特殊情况，将专业护理与细心关怀融入每一个环节。从为老人理发、洗漱、协助排便、定时翻身预防压疮，到遵医嘱关注老人血压变化、推着老人出门晒太阳舒缓情绪，每一项工作都做得细致入微、有条不紊。他深知照护重度失能老人的不易，也清楚高血压患者在日常护理中的注意事项，不仅专注于上门服务时段的护理工作，更主动分享实用的护理经验——把其他用户家好用的防压疮床垫、便捷喂药器等护理产品信息及时告知家属，将专业的翻身手法、血压监测技巧倾囊相授，帮助家属提升日常照护能力，让老人在非服务时段也能得到科学、安全的照料。

这份守护，早已超越了单纯的工作范畴。由于祝爷爷长期卧床，家属精力有限，家中大小事务时常顾此失彼。当看到老人家中水电、家具等有损坏时，杨祖清会在完成当天护理工作后，主动找来工具帮忙维修；当家属因突发情况无法按时照料老人，或是老人血压出现波动需要紧急处理时，即便不是约定的服务日，他也会毫不犹豫地挤出时间无偿上门相助。他用超出职责范围的热心付出，为这个被照护压力裹挟的家庭送去了超越服务本身的温暖，不仅大大减轻了家属的照护负担，更让他们在艰难的照护之路上感受到了来自外界的关怀与支撑，让长期卧床的老人也能在细致照料中保持体面与舒适。

一封电子感谢信，不仅是对护理员杨祖清个人的认可，更是对国德长护险服务的高度肯定。作为长护险政策的坚定践行者，国德始终秉持“以患者为中心”的服务理念，精准对接每一位重度失能对象的需求，将政策红利切实传递到每一个有需要的家庭。让长护险这项民生政策真正落地生根，转化为看得见、摸得着的暖心服务，为众多像祝爷爷这样的失能家庭筑起了坚实的保障防线。

未来，国德也将继续坚守初心，深耕长护险服务领域，用更专业的团队、更贴心的服务，让每一位失能老人都能有尊严地生活，让每一个失能家庭都能卸下重担、重拾希望。