青岛城阳璞真养老服务中心

青岛璞真健康产业管理有限公司是青岛首家护理康复、辅具租赁、家庭式适老改造专业化服务商。

公司坚持为家庭养老减负，为机构照护分忧的服务理念，立志成为养老行业体系的标杆， 打造国际化、系统化、标准化、专业化、精细化的服务体系，让养老更轻松!

青岛璞真创立之初参照德国、日本、中国台湾居家养老模式和技术，建立了山东首家清洗、消毒、租赁中心，为老人、残疾人精准评估并量身定制康复辅具，满足百姓个性化需求。璞真发展至今，已成为一家集社区居家养老、机构养老、社工服务、家政服务、职业培训、服务评估于一体的专业综合养老服务机构，探索建立了以“居家养老为基础、社区养老为依托、机构养老为补充，以互动养老为延伸，服务队伍专业化”的社会养老服务体系。

站在互联网+养老、互联网+健康的时代风口，我们全面推进B2B和O2H两大服务体系建设，加速护理康复、辅具租赁业务发展，推进个性化家庭适老化改造，成为家庭的”贴身居家养老专家”服务商，"养老技术硬件集成及系统解决方案提供者”，以专业为用户创造超值体验，以感恩来传递职业内生动力，为百姓服务，为政府分忧，为国家助力。

一、基本情况介绍

青岛璞真成立以来，不断探索吸取精华,初步形成以居家养老为核心，以社区日间照料中心（嵌入社区微型养老机构）为依托，以互联网信息技术为纽带，以智能服务设备终端为支撑的社区居家养老服务信息平台。实现对居家养老对象衣、食、住、行、照料、就医、康复、社交、购物等全方位现代化、数字化“管家式”电子服务，打造一个覆盖城区15分钟的服务圈。

二、互联网信息化体系

为更好的为老年人提供服务，满足个性化需求，璞真建立老年人服务信息库，搭建了一个线上养老服务信息平台，老年人足不出户，只要拨打服务热线，或者通过线上渠道提出需求，即可及时获得送上门的居家养老服务和医疗救助服务。

2020年6月，璞真在市区政府、市区民政局等单位的大力支持下，经过3个多月的筹备建设，正式启动运行流亭街道居家社区养老服务中心。居家社区养老服务中心由流亭街道和璞真共同投资建设，社区无偿提供场地，采取璞真与社区合作的模式展开服务中心的运行。并将流亭居家社区养老服务中心打造成城阳区集老年人日间照料中心、适老化改造、助老食堂为一体的综合养老服务中心。通过养老社区服务中心为老人提供全方位的个性化居家养老服务，同时日间照料中心在社工和志愿者的指导下开展的各种文体娱乐和康复保健活动免费对社区老人开放。

四、建立体系化服务档案

服务档案线上线下同步进行，档案详细记录每位居家养老服务对象的服务数据，保证数据的完整性和时效性。服务档案的建立，一方面能够为服务对象提供更全面、细致化的服务，另一方面也为政府提供多样化的数据支持，方便展开更切合实际的惠民政策。

五、专业统一化人员调度

平台在接收到服务对象提交的服务需求后，按照就近服务原则，结合“互联网＋”的大趋势，形成线上专业人员调度系统，以便更及时、高效地满足不同对象的个性需求，提供更加针对性、细致化的服务。

六、多样化服务内容

璞真在发展中不断完善，追求细致化服务，通过不断探索与学习，将服务内容不断细化，以满足不同服务对象的需求，实现服务内容的多样化与专业化。

目前璞真的服务内容分三种基本类型：

①居家养老服务:家居保洁、送餐、理发、助浴、陪同就医、康复护理、紧急援助、家电维修、家庭设施设备维修、代买代办等多项服务。

②社区日间照料服务：老年日间照料、老年文体娱乐、康复健身、护理指导、健康管理和心理咨询。

③社区微型养老机构服务：为社区居家养老服务对象提供短期的24小时康复护理和喘息服务，为建立家庭病床的提供24小时专业的上门护理服务。

七、多元化服务对象

璞真服务的对象包括了失能、半失能、空巢低收入老人；三无老人；五保老人；失独老人；贫困残疾人；困难离休老干部；军休老干部等，满足了不同单位、不同类别服务对象的不同养老需求。