建章立制，筑牢服务根基
杨浦区民政局联合区房管局制定《杨浦区推进“物业+养老”服务试点方案》，成立试点小组，通过构建“区统筹—街道落实—物业执行”的工作格局，实现12个街道试点全覆盖，引导多家物业服务企业参与养老服务体系建设。
同时，在服务标准化、规范化方面，整合形成养老“十助”及日常生活服务清单，由物业企业进行公示，帮助老年人清晰了解服务内容；编制形成“惠老政策包”，通过物业服务窗口开展精准宣传，确保惠民政策应知尽知、应享尽享；增值服务需规范签约、公开收费，公益服务则重点聚焦社区特殊关爱群体，切实提升居家社区养老服务的多元化水平和群众感受度。
创新服务，试点落地生花
各街道充分统筹辖区内养老服务与物业资源，依托街道级居家养老服务中心，构建“多方联动、共建共享”的工作格局，让“物业+养老”服务更加精准化、便捷化。
在殷行街道，试点物业企业与街道联合摸排4500余名特殊困难老年人信息，创新采用“红黄绿蓝橙粉”六色标签实施分级分类管理，并梳理出助餐、助医等8项核心需求。组建“物业养老服务联盟”，推出个性化服务套餐——“258元服务包”“93元暖心包”，当前已覆盖5个社区，深受老年群体认可。
延吉物业则积极拓展养老服务市场，目前承接7家综合为老服务中心、1家养老院及部分日间照料中心、家门口养老服务站的运营，同步建立生活服务、维修服务、护理服务3张清单（含120项内容），全方位满足老人需求。此外，该企业旗下180余名居家社区养老护理员持证率达97%，并提供就医陪诊服务，以专业服务提升养老服务品质。
提质扩面，幸福持续升级
为了让更多老年人享受到“物业+养老”的便利，杨浦民政正在持续优化这一模式，推动服务全域升级。
一方面，在总结现有经验的基础上，计划在全区建立若干个示范点，带动各街道广泛推广；同步扩大“物业养老服务联盟”规模，联合专业机构开展物业养老服务技能培训，持续提升物业团队服务专业性。
另一方面，积极推进服务数字化转型，依托“养老e顾问”平台接入各类资源，未来试点小区的服务将实现“一网通查、一键预约”，让老人们享受更智能、更便捷的服务。
（上海民政.这个养老新模式，杨浦也有了→.2025-08-22）
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