医护家的起步赶上了一个好时代，也赶上了一个坏时代。

好时代，是在那一年，整个资本市场突然看到了“护理服务”这个风口，当整个国家，社会关注到中国老龄化的“突入其来”的时候，当“专家”们忙着为国家支招的时候，资本发现，所有所谓的养老产业，必然绕不开一个重大的难题——护理。 谁来服务，谁来培训，谁来管理…… 于是，护理服务进入了资本的视界，医护家在这一年成立，也顺利的完成了包括领势投资及上海珍鼎在内的天使轮融资。

坏时代，是资本之风劲吹之时，在市场掀起了一整惊涛骇浪。于是，各路“神仙”们全部加入到了这场护理盛宴之中，一时之间，到处都是“专业护理公司”。这里有情怀，也有矫情；有梦想，也有妄想；有坚定目标，也有海市盛楼……

两年多过去了，护理市场经过几番厮杀，褪去一些不坚定者，投机者，留下了那些还在坚持梦想的创业者。

医护家是那其中一个最坚定的人。

因为，他们已经在为这场寒冬做好了准备。

2017年11月医护家获得了来自中航信托3000万的Pre-A轮的融资后，开始了新一轮的御寒准备。

在过去的9个月中，医护家的管理团队进一步梳理整个护理的全过程，将过程中的每一个痛点，再次拿出来重点分析，提供解决方案。

让我们看看这些“靠谱”的方案，是如何保证医护家为客户寻找到“靠谱”的护理员的。

医护家通过四大专业体系为客户提供无忧护理服务，让客户不再为找不到一位"靠谱"的护理员而发愁，为家属不再为亲人是否享受到“安全”的护理服务而担心。

一、护理员全程管理体系

医护家设计了基于云计算的人员管理体系，保证每一位员工从接受培训的第一天开始，就有严格的身份验核，身体健康检查，以确保人员的安全性；同时，在日后的每一项技能培训，每一次上岗情况都形成详细的人员成长记录。以使该护理员在亿户家的每一步都有迹可查。

二、学员培训体系

该体系通过四大模块，可以使一个从未接触过护理服务，从未上过班的学员，迅速成长为一名具备优秀职业素养的合格护理员！

1、理论培训

基于日本介护理念，结合中国现实情况，采用自主编写的教材为全员进行理论培训。

2、职业训练

根据目前中国从业人员的特点，亿户家创立了独有的职业训练课程，能够让学员具备基本的职业道德。

3、实操训练

通过真实的医院及养老机构等护理场所，用传统师带徒的方法，让学员能够快速的将理论护理知识转化为实际临床操作。

4、岗中培训

鉴于现代医疗的科室化，护理服务根据各科室特点也有不同的陪护服务要求，为使护理员具备更多科室的陪护技能，以满足客户的需求，亿户家会在护理员的服务中，不断进行多科室，多病种的生活护理提升培训。

三、客户评估体系

医护家基于Barthel Index的评估表，结合医院护理的实际情况，创立了“医护家住院患者生活陪护评估表”，以帮助客户了解陪护内容并选择合适的陪护服务。让客户在标准化流程下享受到个性化服务。

四、服务流程标准体系

医护家将整个陪护过程进行流程化、对关键工作节点进行标准化管理。为每个客人建立详细的健康陪护档案，建立可视化、信息化陪护管理，随时地了解被照料者情况。

1、护理前

评估患者护理需求

建立专业护理关系

制定个性化护理方案

2、护理中

标准化护理服务

使用辅助先进护理器具

定期评估优化

记录病情及需求

实时沟通医院、患者家属

3、护理后

定期回访

持续追踪

正是通过上述四大体系，让医护家有信心为客户带来更好的陪护服务！

光说不练，不是好把式！

在6月年中会的时候，创始团队达成一致——让听见炮火的人指挥战斗。在整个下半年，创始团队的8个合伙人，每一个分管一到两个区域，真正下沉到一线，去听炮火，看硝烟。在炮火硝烟中，不断地纠正自己的错误，不断调整自己的路线。

对于资本要丢掉雪中送炭的幻想，他们永远只能锦上添花；能抵御寒冬的，只有不断增强自己的体质，才是根本。