“理所当然”意为情理之中发生的，完全合理，不容怀疑。理所当然就像是只要前者发生，后者自然而然的接连出现一样。比如，我们从出生开始，就要遵循各项法律法规、规章制度生活，这是理所当然的。随着生活经历及情感的丰富，人们的情感变化也会出现“理所当然”，比如心地善良的人看见他人需要帮助或遭受苦难时，不自觉的会流露出同情、怜悯的情绪，想要帮一把手等等。但是以下这些善意的情绪应该在介护现场流露出来吗？

您年纪这么大了，真是太可怜了

随着年龄的增长，最初从外貌上就能很直观得看出老年人与中年人、青年人的不同。然后从对入住长者的第一印象开始随着信赖关系的加深及团队间各种信息分享，介护员更多的了解了长者的疾病、家庭情况、生活经历等等，越来越觉得长者们的身体、生活逐渐呈下降状态。每日面对着与自己爷爷奶奶相似，与自己父母年纪相似的长者们，介护员与长者的感情也越来越深厚，同时也会伴随表现出更多的同情、怜悯、可怜长者等心理。

这种善意的情绪具有一定的积极作用，可以促进介护员更好的照顾长者。但试想一下，此时我们将长者放在了怎么样的位置上呢？位置又是平等的吗？久而久之，这些同情、怜悯的情绪可能又会令人产生“我在施舍你”，“你应该听我的”等行为及态度。

长者们的身体机能虽然有所下降及减弱，但是他们丰富的人生经历及学识仍能为我们指点迷津，发挥作用。因此，他们并不需要我们的可怜及怜悯，相反，我们应该虚心多请教、多学习，而且年轻的我们如果能和长辈们像朋友一样相处，何尝不是我们占便宜了呢。

您别累着，还是我来帮您吧

看着慢悠悠穿衣服、洗漱，吃饭需要好长时间的长者们，我相信每个人都会很善良的想过“要不我来帮他吧，他一定很辛苦吧”“他自己吃不好，我帮他的话他可以多吃一些吧”“您坐着别动、别动，我来帮您”等等。就这样，一次、一天、一星期、一个月又一个月，我们都很善良的、不让他们劳累的帮助完成日常活动。最后我们突然发现，“咦？这位长者怎么和入住时差别这么大，原来还能自己慢慢的穿衣、吃饭，现在怎么完全不会做了呢？”

一定程度的被照顾会让人感觉愉悦，但是如果说我们的衣食住行完全由别人帮助，又有谁愿意呢？长者们也是一样的，虽然身体不那么敏捷、灵活了，但我起码可以自己吃饭、穿衣、活动，不断证明着自我存在的价值。我们的生活就像一条链子，日常活动就像其中的每个铁环，连接起来组成了我们一天完整的生活。

对于长者们来说，并不是说整条链子消失了，只是其中的某些环断裂了，介护员的存在就是为了将整条链子重新连接起来并正常运转。所以说，并不需要我们完全重新创造所有的铁环，只要适时、适度的充当好小助手、小闹钟、拐杖的角色便可。

经历不好，脾气又这么差，肯定比较难相处吧

介护人员面对脾气急躁或者要求比较多的长者时态度很容易紧张或害怕，出于自我保护及保护其他长者的角度出发，对这些长者的热情与积极性可能就会减少，从而导致恶性循环开始。长者认为介护人员总也做不好工作，介护人员以为长者总是故意刁难自己。长者会与家人、周围的人反应介护人员的服务问题，介护人员情绪积累后传递给周围人的这些长者的信息难免不掺杂个人情绪，久而久之双方的矛盾及误会就越积越深。

平和的心态面对脾气急躁的长者是至关重要的。当我们紧张、恐惧、愤怒的去面对别人，尤其是缺乏安全感，更加敏锐的长者们时，这些情绪会不自觉的影响他们的反应及行动。此时除了激化他们焦虑、暴躁的情绪外并没有其他积极作用。同时不好的生活经历等确实会部分影响到目前长者的性格、脾性，但是从介护的角度出发，我们应该理解每位长者的生活经历，接受这些差异性与独特性，而不是恐惧与排斥。

他们现在的某些“暴躁”的表现，也许也仅仅是因为他们目前无法精准表达自我需求或者是因为缺乏安全感而采取的保护手段。如果我们能做到“共感”与“受容”，将他们看成既特别又普通的个体，去掉有色眼镜，那么长者们也会逐渐感受到这份信任与关怀，不断增强安心感、归属感，既保持个性又能逐渐融入到集体生活中愉悦的生活。

也许我们还会理所当然的同情、帮助弱者，但是请记住长者们并不是弱者，他们是我们的长辈，他们需要的是尊重而不是怜悯！也许我们看到长者需要帮助时还是想帮助他们，没关系，在保证他们安全的前提下，先大致了解一下他们目前的能力，是需要我们全部替代还是提醒、引导，稍微借下力就好？也许目前你正面对着脾气暴躁的长者，试一试去掉紧张、害怕，放平心态，表情轻松，拉住长者的手，一边轻抚他们的后背一边配合让人安心、放松的话语轻声安慰，也许比讲道理更有用哦！