北京市商务局、市发展改革委、市教委、市民政局、市人力资源社会保障局、市市场监管局于2026年9月4日联合印发《进一步提升居家照护服务质量 推进家政服务业健康发展工作实施方案》，围绕“一老一小”等重点需求，扩大家政服务有效供给、提升服务质量。
对老年人家庭而言，方案明确了以下便利与服务：一是推进家政服务进社区，结合城市更新、一刻钟便民生活圈和社区嵌入式服务设施建设完善家政服务网点布局，鼓励街道社区、物业服务企业、养老服务机构为家政企业提供入驻空间，促进家政与社区、物业、养老融合发展；依托政务服务平台、京通移动端、社区便民小程序搭建线上家政服务对接渠道，市民可线上找家政、比服务。
二是鼓励家政企业加入北京适老化改造产业发展联盟机制，家政、养老服务项目可结合实训基地、社区嵌入式服务设施、适老化改造等政策获得支持；鼓励企业研发养老照护机器人、情感陪伴机器人、智能可穿戴设备、健康监测设备等，探索“人机协同”照护新模式。
三是规范服务让消费更放心：推行家政服务行业公约，明确明码标价、规范履约、隐私保护要求；建立常态化、多元化纠纷调解处理机制，家政企业须公开服务项目、收费标准和投诉监督电话；推广应用商务部家政服务信用信息平台，消费者可通过“家政信用查”查验服务人员信用信息；推动具有资质的医疗机构规范开展家政人员分类体检，体检结果上传京通平台，实现线上查询。
四是保障照护人力供给：推行员工制管理模式，规范签订合同、缴纳社保；支持符合条件的家政企业提供长期护理保险居家服务；深化“适居行动”，筹集宿舍型房源为家政服务人员提供“一张床、一间房”住宿保障；开展“一老一小”照护专项培训，每年培训评价1万人次以上；推动京津冀养老护理职业培训协作，鼓励优质养老机构和护理人员区域流动。
来源：北京市商务局等6部门
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