毕业于陕西工运学院养老服务与管理系的张雯，当家人与朋友都在问是什么让她在这个岗位坚持下来，她的回答很简单：跟爷爷奶奶在一起，我很快乐。在工作后，接触的都是认知症的长者居多。记着王爷爷刚来机构不习惯，白天情绪很好，说这里的饭菜很好吃，护理人员对待他很热情，一到晚上就闹着要回自己的家，对于这种情况，她就耐心地哄着王爷爷，她跟王爷爷说外面下雨了，咱又没开车没带伞，这还有干净的床，明天雨停了，我就送你回家。王爷爷同意了，睡醒后他也忘记了要回家的事。慢慢的时间长了，不知从什么时候开始王爷爷把她认成了儿媳妇，有问题了就来找她，不想锻炼了她过去一喊立马就行动起来。他儿子现在想接回家住几天，但王爷爷不愿意了，说这里很好，我已经习惯这的生活了。
对于不喜欢洗澡的长者，她会慢慢观察长者需要的是什么，害怕他东西丢了？衣服被别人拿走了？衣服干不了？我前几天刚洗过了我今天不用洗？其中肖爷爷就是害怕东西丢了，每次洗澡她都会说：“肖爷爷您把东西都交给我，我替您保管。”洗完澡后，小张会奖励肖爷爷一盒牛奶。刚开始第一次不太相信，进去洗完澡后，小张真的给了一盒奶。第二次还是如此，每到洗澡的时候肖爷爷就会来找她。对于洗澡困难的肖爷爷是解决了问题。
对待老年痴呆症长者，耐心最重要，掌握沟通技巧会使工作轻松许多，但要强调的是，任何的方法和技巧都要根据长者的具体情况而定。有效的沟通是起居照顾的第一步。有时工作会遇到长者想赖床的情况，长者又说不了话，怎么办呢？她就会拿着加餐水果到床前，长者看到后，立马用手示意让她帮忙穿衣起床。有爷爷拒绝锻炼怎么办呢？她就会跟爷爷沟通，说明锻炼的好处，或者跟爷爷说，您看张爷爷就在锻炼呢，您不是想比赛赢过他吗，那咱就进行锻炼，下次比赛的时候就能赢他了。爷爷听后立马就进行锻炼了。
此类事情还有许多，你问她平时工作久了，不会感到乏味吗？她说虽然也会有，但这想法也仅仅只是在脑海飘过的一瞬间，下一刻又是满血复活的状态；那你问她为什么能坚持呢？她说我热爱这份养老事业，它赋予了我崇高的使命，让她始终保持初心，牢记使命，坚持为长者而不懈努力，一步步实现着自己的梦想，书写着对养老行业的热爱。
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