7月4日下午,银康企业学院开展座谈分享交流,我们邀请了踱游悠(上海)文化传播有限公司、上海福行陪行信息科技有限公司、怡日沁健康科技有限公司、精诚集团负责人,以“银发经济服务产品创新与发展”为主题,聚焦机构、社区居家的老年人在陪行、陪诊和运动健康等方面的服务需求,进行深入探讨。上海虹口区银康老年公寓理事长汪晓鸣及银康部分骨干参加此次活动。
目前,银发经济在各个领域蓬勃发展,其范围十分广泛,包括卫生健康服务、家政服务、日常生活用品、保险业、金融理财、旅游娱乐、房地产、教育、咨询服务等各个领域,催生出了许多包括80后群体在内创业的浪潮,他们围绕银发产业的实际应用场景,进行服务产品的创新与研发。
踱游悠文化公司是以文化引领科技赋能带动三大版块为驱动力的产业融合服务创新平台。张总认为,银发经济的底层逻辑是为老年人提供各种有形和无形的服务,让他们安度幸福晚年生活。银康养老在十多年的运营实践中,呈现出了三个很明显的特征,即文化养老、服务探索和行业引领,摸索了适合自身发展的医康养整合照护模式,客户满意度高、客群粘性强、社会认可度高。今天到访的三家企业,创始人都是清一色的“80后”,在各个养老赛道上发光发热。此次交流,可以学习和借鉴银康发展经验,相互协作,打磨出了更加符合老年客户刚性需求的产品。
上海福行陪行公司的沈总介绍了福祉车的应用,解决了老年人出行的难题,特别是高龄的、坐轮椅的、需要家人陪伴的老年群体,还可以实现定制化的短途旅游、超市购物、外出助浴等等,是“物业+养老”等多种服务模式的升级版。
怡日沁健康公司致力于打造全方位健康服务新模式,提出了“三位一体”的全生命周期护航,通过基因检测的方式,筛查和检测人体可能存在的疾病风险,提供精准的导诊服务和医疗健康管家式服务,其中陪诊是其代表业务之一。丁总表示,陪诊的核心除了“陪伴出行和就医外”,如何“诊”——即为老年客户在最短时间内找到医生、完成诊疗动作和人文关怀,才是至关重要。
精诚集团林总表示,精诚集团作为全域增长驱动者,为客户提供一体化解决方案(内容、技术、 运营的全链路协同交付),从公域导流到分销裂变,再到私域沉淀和数据回流,为品牌打造“品效合一”的增长闭环。
理事长汪晓鸣表示,长期持续性照护始终是银发经济的底盘,充分了解老年人的生理和心理需求,找到照护服务的密码,是打开增值服务和市场化服务的关键秘钥。多种形式的为老服务产品在服务形式、服务体验和满意度方面的具体应用已经初现雏形,从单一的为老服务形式,转变为老年人全生命周期全龄段的服务,进一步拓展了市场空间,形成企业-市场-客户互利共赢的良好局面。康养服务产业应该主动转变运营思维,把当前的互联网新兴技术(AI、AR)运营到实际的管理工作中,通过智慧化手段,减轻照护员、医护人员的压力,把更多的时间回归照护一线和临床护理。
此次银康企业学院座谈会交流热烈,与会人员表示收获颇丰,衷心感谢以上公司的鼎力支持,希望在今后的业务发展中,与大家加强交流与协作,助力银发经济的发展。
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