10月17日，张家港市老年人陪诊服务试点平台正式上线运行。平台聚焦老年人就医候诊久跑腿多无人陪等现实难题，支持线上一键预约，提供规范专业有温度的就医陪护服务。该平台为2026年度市级“我为群众办实事”项目，由张家港市民政局牵头，统筹多方资源打造数智化服务载体，项目培育专业化持证陪诊师队伍，构建诊前诊中诊后一体化助医陪诊体系。张家港市现有61名持证专业陪诊师，可协助老年人办理挂号缴费等就医手续，全程陪同问诊，搭建医患沟通桥梁，同步提供心理慰藉医嘱记录用药提醒等服务。
有需求对象可通过微信小程序搜索“大家家园”，进入养老专区选择就医陪诊服务，也可扫描对应二维码进入小程序提交预约，咨询电话0512-80612349。平台面向全社会开放，预约不限户籍，试点推广周期自上线之日起至2026年12月31日，60周岁及以上特殊困难老年人低收入人口特扶对象享受待遇优抚对象可享受免费陪诊服务，其余人群享受五折优惠。
张家港市民政局将持续组织陪诊师专业培训与取证工作，建立行业服务标准，不断完善平台管理程序，规范预约服务监管回访全流程，持续推动服务标准提质升级。
