北京市海淀区爱暮家养老院位于北京的天然氧吧、养老圣地---香山脚下，毗邻植物园、碧云寺、卧佛寺，地理位置和自然环境优越，拥有普通间、花园房、家庭房、子女房等各类房间，是集养老、疗养、度假、活动为一体的大型综合性养老服务机构。房间内美式古典家具造型简约。院内园林和建筑设计由国际著名设计师博采众长，为充分贴合年长者需求而构建。

爱暮家的使命是用爱筑成家，成就乐龄者的理想天地。自成立以来始终坚持关爱、多赢、乐观、结果导向的核心价值观。致力于为入住长者提供不止是满意、更感到惊喜、超越期待的服务，赢得入住长者的广泛认可。

展望未来，爱暮家将在充分吸取欧美养老机构先进的服务与管理经验的基础上，结合中国实际，不断改进，探索出一套适合中国养老机构的先进管理体系和方法，为广大入住长者提供个性化高效服务。

——爱暮家使命

用爱筑成家，成就乐龄者的理想天地。

——爱暮家愿景

倡导科学的乐龄生活理念，做有品质的乐龄服务机构。

——运营理念

以人为本 诚信共赢 承担责任 团队协作

——管理定位

提供无处不在、覆盖全面的24小时贴心服务。

——核心价值观

Affection 关爱

Multi-Win 多赢

Optimism 乐观

Result-Oriented 结果导向

——核心组织文化

“家”为核心组织文化，包含下列四层含义：

让我们的乐龄老人以爱暮家为家，幸福的生活；

让我们的员工真心以爱暮家为家，快乐的工作；

让我们每一个人把爱暮家当作自己的家一样，脚踏实地，一砖一瓦去建设；

让我们的爱暮家，是全社会乐龄人士心目中理想的家。

——用人理念

尊重员工需要

培养员工能力

激励员工进步

成就员工价值

——人才机制

原则：因材适用，德才兼备，人尽其才。

策略：对外发掘人才与对内培养人才并举。

设施

钢琴、乒乓球、桌球、沙狐球、门球、电影室、图书馆、健身器材、洗衣机、微波炉、冰箱、电视、空调、风扇、24小时呼叫系统

服务内容

本院为入住老年人提供以下21项服务：

生活照料服务、老年护理服务、心理/精神支持服务、安全保护服务、环境卫生服务、休闲娱乐服务、协助医疗护理服务、医疗服务、陪同就医服务、膳食服务、洗涤服务、维修服务、咨询服务、通信服务、送餐服务、购物服务、委托服务、交通服务、康复服务、居家服务和教育服务。

生活照料服务：为入住老人提供包括但不限于：清洁卫生、穿脱衣、修饰、饮食起居、如厕照料、口腔清洁、皮肤清洁、体位转移、便溺照料、睡眠照料服务等方面的服务。

老年护理服务：为入住老人提供包括但不限于：综合评估、慢病管理、老年常见病症护理、老年心理护理、老年康复护理、护理技术操作、安宁疗护、健康指导、院内感染控制、自备药管理、养老护理员管理和技术指导。

心理精神支持：为入住老人提供包括但不限于：环境适应、情绪疏导、心理支持、危机干预。

安全保护服务：为入住老人提供包括但不限于：为老年人开展安全风险评估、进行安全教育、提供安全设施设备及符号、采取护措施和实施规范的技术操作，避免或减少老年人意外伤害的发生。

环境卫生服务：为入住老人提供包括但不限于：本院公共区域、老年人居室内、办公区、会议区、绿植、废弃物的清洁及废弃物清理等。

休闲娱乐服务：为入住老人提供包括但不限于：文体活动、棋牌、健身、观看影视、游览等。

协助医疗护理服务：为入住老人提供包括但不限于：观察老年人日常生活情况变化、老年人生命体征、常见老年疾病症状变、一般心理反应和社会家庭变化情况，协助或指导老年人使用辅助器具、协助老年人完成医疗护理辅助工作的活动、协助生活不能自理的老年人正确服用药品、协助生活不能自理的老年人进行肢体活动、协助预防各系统的并发症、协助做好院内感染的预防工作等。

医疗服务：为入住老人提供包括但不限于：疾病诊治、慢病管理、健康体检、健康指导、预防保健、药事管理、院前急救、转诊转院、风险管理等。

膳食服务：为入住老人提供包括但不限于：食谱制定、营养配餐、食品的加工与制作，以及提供适宜的就餐环境和为老年人提供膳食及食品的卫生监控管理等。

洗涤服务：为老人提供收集、清洗、消毒、晾晒和返还衣物的日常洗涤服务。

维修服务：公共区域设施设备及老年人居室内设施设备的保养及维修。

陪同就医服务：协助相关第三方陪同老年人到指定的医疗机构就医服务。

咨询服务：为入住老人提供包括但不限于：入住咨询、法律、心理、医疗、护理、康复、服务等方面。其中入住咨询包括：爱暮家养老院的基本情况，入住条件、入住准备、服务项目、收费标准等。

通信服务：养老院老年人居室内电话及居室内外网络的使用及维护工作。

送餐服务：统计老年人就餐人人数、备餐、配餐、分发餐、收餐具、餐具清洗和消毒等。

购物服务：为老年人代购、外出陪同购物、超市购物（周一、周四提供班车服务）、协助老年人网络购物、院内购物（商品柜）等。

委托服务：代读、代写书信、代打电话、代领、代订、代购、代寄快递、代取药、代缴费等。

交通服务：提供或协助联系交通工具接送老年人等方面的服务。

康复服务：功能评定，物理、作业治疗等。

居家服务：生活照料、家政、心理/精神支持、咨询、生活陪伴等。

教育服务：根据老年人的具体情况和服务需求制订教育服务计划。