洛阳和家养老服务中心——和家·洛园，是洛阳市区范围内高品质的养老服务机构，坐落于洛阳市涧西区核心地域联盟路和黔川路交叉口西北角，区位优势极其优越，常年招收半自理、失能、失智的老年人。

一、居住环境：

和家养老环境优美，拥有独立院落，给老人充足的活动空间，院内绿树成荫，鲜花凉椅，在闹市中为老人提供一片恬静之所，非常适合老年人疗养。全区域配备适老化设施，助力扶手、防滑地面等等，极大地提升老人入住的安全性与舒适性。同时，还配备了九大系统，从环境、硬件、系统、配套等方面全面提升居住品质。

1、采用一级消防，安全可靠。

2、加设4米宽的电梯连廊，老人不下楼也可以散步，感受阳光，触摸绿植。

3、配置冷暖中央空调设施。

4、24小时热水系统。

5、全区域净水系统。

6、全区域监控功能系统。

7、全区域无线网络。

8、一键呼叫系统。

9、智慧养老系统。

在九大系统改造的基础上，对居住环境的细节进行了深入的研究，对老人入住单元及居住做了完善的配置。

1、单元式护理区域设置，让入住老人感受到家的感觉。

2、齐全的室内电器配置（含电视、洗衣机、冰箱、饮水机、微波炉等）

3、完备的室内家具（护理床、自理床、床头柜、衣柜、餐桌、床边桌等）

4、多种多样医疗护理用品（轮椅、助行器、吸痰器、氧气袋、血压计、体温计、护理车等）

5、高品质床上用品（被子、褥垫、枕芯、被罩、床单、枕套、隔尿垫等）

6、护理单元设置独立的洗衣房、晾晒区。

7、护理单元设立二次配餐区，确保老人在非正常餐点随时有简餐食用。

二、服务方面：

和家养老以优质服务为企业生存之根本，亲情化服务是其中之一，从业人员上岗前需要接受不低于48小时的从业理念培训，12小时的亲情化服务培训，300小时的职业技能培训，从态度上、技能上使得从业人员具有优质服务的观念和能力。2020年6月开始，集团公司对服务标准进行再次升级，落实“双轨服务制”，即护理部人员为服务主体，养老咨询顾问为服务监督人员，要求养老顾问每天不低于两次、每次不低于5分钟与入住老人进行亲情化沟通，发现服务过程中的不足，会责令护理部人员立即改正，从而使服务品质成为和家养老的第一块“金字招牌”。

刚来的刘阿姨因为行动不便，在家洗澡非常困难，常常是很多天洗一次，身上的老人味也比较重，来到和家养老之后，护理人员每两天就给老人们洗一次，通过专业的助浴服务，让刘阿姨感到舒爽，晚上睡得更香。针对咀嚼能力差的老年人，护理员会把饭菜打碎成糊糊，耐心地一勺一勺地给老人喂下，因为老人吃饭慢，有时候一喂就是将近一小时，护理员需要中途用微波炉加热多次。在夜间，护理员们还有定时进行巡房，保证老人的安全。

每天下午四点，护理人员都会端来一盆盆的热水，调好温度后，给老人们一一泡脚，经过搓揉浸泡，不仅让老人们感受舒服放松，而且还能促进血液循环。

和家养老非常注重老人的精神文化生活，每天设置有不同的活动，拍手操、唱歌会、读书会等等不同的活动课程，有专门的工作人员带领老人们开心娱乐。此外，还定期安排长者生日会、老年分享会等等活动，让老人们老有所乐。

三、餐品方面：

“民以食为天”，老人们除了日常适量的锻炼之外，保持身体健康的另一大途径就是合理化的营养膳食，和家养老营养师为园区老人搭配出合理的膳食标准，并同时服务周边2公里范围内的老人，在洛阳老年群体中形成了良好的口碑，每日从餐时间，和家养老接待中心座无虚席，老人交口称赞已成为很多长者相互交流的话题。

和家养老餐饮服务部遵循“四个优质”的原则，即优质的食材、优质的营养搭配、优质的烹饪水平、优质的用餐环境，打造出和家养老的第二块金字招牌。

在洛阳和家养老，每天的餐是非常重要的，如何才能让老人们吃得舒服、吃得营养，如何把老年餐做出特色，做到让老人看到就有食欲，这是和家养老一直专注和思考的。和家养老给老人们提供的是专业的老年营养餐，在保持清淡不过分油腻的同时，又要求软烂，方便老人食用，由专业的营养师搭配菜单，一周七天不重样。每天中午，还为老人们准备隔水慢炖3小时以上的炖汤，既要色香味俱全，又要兼顾膳食营养。所有食材全部选用新鲜绿色的食材，保证干净卫生。

除此之外，上午10点和下午16点还准备了加餐，有水果、面包、银耳粥、绿豆粥等等，在每个护理单元中，还配备了二次配餐台，可以为老人们随时提供简餐食用。同时，还有糖尿病餐、通风餐等等，还为牙口不好或消化系统不好的老人准备有剁菜、流食。

四、失智老人照护专区

和家养老失智专设四米外连廊，满足失智老人活动空间，全包围高端护理床，防止失智老人坠床，全区域24小时实时监控，改造无障碍通道，走廊、卫生间等区域均安装防滑借力扶手，结合特有的房屋结构，真正实现全周期、全方位、全天候的照顾，打造和家养老第三块“金字招牌”。

老年痴呆老人是和家养老服务的主要人群，通过多年的护理经验和不断的专业培训，培养了一支专业技能强、用心程度高、极具爱心的护理团队，并总结了一套完整的照顾老年痴呆老人的护理流程，针对每一位老人的特点，提供不同的服务，用不同的方法，解决每一位老人的问题，通过加强有效的沟通及护理心理干预，从而实现缓解痴呆进程，甚至有所改善或减轻。

很多痴呆老人对于季节、着装、卫生、饮食、洗漱等没有概念，导致日常生活起居无法独立完成。和家养老根据每位老人的特点和需求，每日协助老人穿、脱衣服，根据季节变化，选择厚薄适当的衣服，保持衣服的干净整洁；帮助老人洗漱，定期为老人洗澡、理发、剃胡须、修剪指甲；陪同老人如厕；经常给老人阅读报刊杂志，引导老人阅读、书写，提高思维能力；通过与老人谈心交流，更多的了解、理解、掌握、熟悉老人的想法和情绪变化，及时发现问题，排解老人的孤独感、寂寞感。

五、医疗方面：

和家养老服务中心位于涧西区核心区域，坐拥市政优质的医疗配套，距离最近的是东方医院，距离约800米，车程在10分钟之内，并且东方医院是和家养老的合作单位，为和家养老开辟有绿色通道，如果出现突发情况，一键呼叫，救护车可在10分钟内到达楼下。除此之外，周边还有洛阳市三甲医院之一——河南科技大学第一附属医院，车程在15分钟之内；豫西地区专科科室最齐全、设备最精、综合实力最强的三甲医院解放军150医院也在和家养老周边。

在和家养老，每个楼层设置有护士站，有专业化的医护团队定时为查房，监测老人的生命体征，全方位保障老人的安全健康。

和家养老秉承“一切为了老人，为了一切老人，为了老人一切”的服务宗旨，坚持“和乐家园，如您所愿”的经营使命。

和家养老·洛园项目位于洛阳市涧西区的核心地域，是洛阳市区领先的专业综合性康养机构。和家养老秉承“一切为了老人，为了一切老人，为了老人一切”的服务宗旨，为老人和家属提供多元化、一站式的服务。项目共分为三期进行建设，总床位数将达到1000张，第一期颐养中心，建筑面积8500平方米，已于2020年正式开业运营。项目将配套中央厨房，可同时为300余名老人提供高品质营养餐；还规划有老年大学，满足园区及周边社区老人的文化娱乐需求；另规划配套一级资质的医院，为园区老人提供完备的医疗服务。除此之外，还将成立护理职业培训学校，在满足自身护理员需求的同时，持续向外输出优质的护理人才。