“段阿姨吧，她每天得吃4次药，得用电锅熬煮好了喂给她，早上给她煮好桂圆、红枣、姜茶帮她调理身体；她心脏不太好，每天得让她吸氧3次；另外，她还有腿疼的毛病，需要每天给她敷药；她经常夜里尿频，得扶她起夜6-7次，协助她如厕……”
说到护理的每一位老人的情况，和家养老护理员介玉红都会娓娓道来，对于老人们的生活习惯以及护理细节，早已成为每天工作的点点滴滴，烂熟于胸。
85岁的吉阿姨，患有老年痴呆，介玉红清楚地记得吉阿姨刚入住进和家养老时的情景，“刚来时，她的目光很呆滞，也不说话，不和人交流，她的孙子、孙女儿站在她面前她也认不出，由于常年卧床，她的身上有一些褥疮”，而家属也同样担心她的褥疮会进一步严重，但是介玉红等护理员给了吉阿姨很细致的护理，除了日常的翻身擦洗、更换被褥，每周保证至少给吉阿姨洗澡一次，家属担心的褥疮不仅没有增加，还完全愈合，同时，集体生活的影响以及护理员们经常和她沟通，吉阿姨现在不时会和护理员说上“你好”、“谢谢”等话语。
介玉红护理的申阿姨，常年坐轮椅，无法自理，她比较容易出汗，每天晚上得醒来喝6-7次水，夜里不断地起床上厕所，护理员每次也都需要耐心地帮她，端屎端尿。介玉红还注意到，虽然申阿姨行动不便，但是她特别爱干净，有时候一些物品没有摆放到合适的位置，她都会感觉到不舒服，所以在照顾她过程中，介玉红就在这一方面更加用心，除了每天帮申阿姨做好清洁、泡脚，日常如厕之后，也会进行细致的处理、清洗，物品也都整齐摆放在准确的位置上，说起玉红，申阿姨总是赞不绝口。“虽然坐着轮椅，但老年人也需要体面。”介玉红说。
应伯伯刚住进和家养老时，全身浮肿严重，只能卧床，喂饭、擦洗甚至排泄都只能在床上，在介玉红等护理员的照顾下，应伯伯的身体也康复得很快，现在自己已经能拄着拐杖行走，“我父亲现在看起来看胖了不少，精神头也好了”，在前一段和应伯伯儿子的视频通话中，他的儿子也惊喜于父亲近期的变化。
“玉红，来吧，我想上厕所”
“玉红，我想……”
在和家养老的护理过程中，介玉红已经成为很多老人们眼中的“女儿”，因为她的真心付出，老人们也特别依赖她。
“面对老人，我们没有任何捷径，就是两个字‘真心’。”介玉红说，“只要真心对老人好，老人一定会感受到，这个工作的确很辛苦，但是感觉到能被他们需要，我就打心里觉得高兴、幸福”。
事实上，护理员的工作非常琐碎繁杂，从每天的6点半，协助每一位老人穿衣、起床、喂饭开始，到日常的如厕、喂药、翻身擦洗、加餐、敷药、测血压血糖等等，每天还需要固定帮助老人们做康复训练，但也正是每一位和家养老护理员的责任与担当，在苦干实干中，用真心换来了老人们的信赖与认可。
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