2025年12月26日，民政部社会福利中心牵头研制的《养老机构服务信息公开指南》行业标准（MZ/T241—2025）发布实施。这是首部聚焦养老机构服务信息公开的行业标准，标志着养老机构如何公开服务信息、公开哪些服务信息有了“标准化操作指南”，给养老机构立了“硬规矩”，也给老年人家庭送了“定心丸”。
《养老机构服务信息公开指南》以国家标准《服务信息公开规范》（GB/T 34417-2017）为基本遵循，针对养老服务信息公开存在表述模糊、有效信息少、载体不规范导致公信力缺失等问题，确立了养老机构服务信息公开的基本原则、内容、方式、程序及评价改进，旨在将养老服务行业政务公开和质量信息公开等政策要求，转化为可操作、可执行、可评价的具体规范，对于增强养老服务的透明度、保障老年人的知情权、提升养老服务效能具有重要意义。
该标准明确要求养老机构全面、真实、规范、通俗易懂公开机构基本资质、居室床位情况、服务项目明细、收费缴费标准、从业人员资质、捐赠使用情况、服务满意度等信息，有助于在养老服务市场形成主动公开、规范经营、提升服务质量的良性循环，让市场主体无需再纠结“该公开什么”。同时还配套了养老机构服务提供表参考范本、诚信承诺书参考范本和公开内容清单，构建起“原则+内容+工具”的完整体系，推动养老服务可感可及、明白消费，实现全国一把尺子量到底。
老年人及家属，在选择养老机构时，拿着标准“清单”当“体检表”，逐项核对机构的关键信息——比如收费有没有明细、床位是否符合需求、工作人员是否持证上岗等，就可以了解掌握养老机构的服务质量和管理水平，从而维护自身的知情权、选择权，让入住机构“不踩坑、更放心”。标准还为各级民政部门开展日常监督检查和等级评定提供参考，确保监管有章可循，有据可依。
下一步，民政部社会福利中心将加大宣传力度、丰富宣传形式，面向养老机构和养老从业人员开展系统化培训，扎实开展标准宣传贯彻工作，助力养老机构用信息公开不断提升服务水平。
（来源：社会福利中心）
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